CSG heeft CSG Bill Explainer gelanceerd, een AI-gestuurde oplossing die het begrip van consumentenfacturen verbetert met intuïtieve uitleg over facturen. Bill Explainer is speciaal ontworpen om te anticiperen op onaangename facturen en deze te voorkomen, en maakt gebruik van de kracht van generatieve AI door gebruik te maken van Microsoft Azure OpenAI Service om inzichten in consumentenfacturen in duizenden complexe factureringsscenario's te personaliseren. Door gebruik te maken van Azure OpenAI's contextuele, natuurlijke taalvaardigheden, levert Bill Explainer proactieve communicatie om consumenten te helpen eenvoudig te begrijpen wat er in hun factuur is veranderd, zodat ze niet voor verrassingen komen te staan.
Samen met Microsoft helpt CSG bedrijven op schaal het wat en waarom achter factuurwijzigingen te verklaren en gepersonaliseerde ervaringen te creëren die verwarring bij klanten verminderen en loyaliteit op lange termijn vergroten. CSG Bill Explainer stelt bedrijven in staat om: Callcenter-volumes af te buigen met verbeterde digitale ervaringen - Factuurgerelateerde telefoontjes te voorkomen met tijdige meldingen en gepersonaliseerde, AI-gestuurde inzichten in wat er in de rekening van een klant is veranderd en waarom, waardoor het positieve consumentensentiment toeneemt en de callcenterkosten dalen. Geleverd op alle apparaten - desktop, mobiel en tablets - krijgen consumenten een naadloze digitale ervaring die een einde maakt aan astronomisch hoge rekeningen.
Automatiseer factureringsactiviteiten - Doe meer met klantinteracties door gegevensinvoer en detectie van factuurwijzigingen te automatiseren om AI-gestuurde, gepersonaliseerde communicatie te leveren die de retentie en succesvolle betaling verhoogt door middel van transparante uitleg over facturering. Integreer en schaal veilig - Verbind naadloos bestaande factureringsstacks en consolideer communicatiekanalen om kosten te verlagen, ondersteund door de gegevensprivacy en beveiliging van Azure OpenAI Service. CSG Bill Explainer biedt een transformatieve benadering van het begrijpen van rekeningen van klanten, waardoor bedrijven in de telecommunicatie, financiële dienstverlening en gezondheidszorg de kosten van callcenters kunnen verlagen, klantervaringen kunnen verbeteren en klantloyaliteit kunnen versterken.
Met intelligente, generatieve AI-technologie en een uitgebreide reeks mogelijkheden is Bill Explainer klaar om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan en meer naadloze digitale ervaringen creëren.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
CSG Systems International, Inc. is een software-as-a-service (SaaS) platformbedrijf. Het bedrijf biedt oplossingen voor inkomstenbeheer, digitale monetisatie, klantervaring en betalingen. Het biedt geïntegreerde realtime inkomstenbeheerplatforms die gebruikmaken van public cloud, private cloud of on-premises implementaties om transacties in elke fase van de klantlevenscyclus te optimaliseren en te gelde te maken. De producten worden gebruikt op het gebied van 5G/internet of things (IOT) monetisatie, financiële diensten, technologie, telecom, field service management, operations support systems/business support systems (OSS/BSS), journey orchestration, journey analytics, customer experience en geïntegreerde betalingen. Het bedrijf biedt operationele diensten aan op het gebied van infrastructuurbeheer, waaronder hardware-, applicatie- en omgevingsbeheer, en applicatieconfiguratiebeheer, waaronder configuratieontwikkeling, vrijgave en implementatie. Het biedt ook oplossingen voor ACH- en creditcardverwerking.