Aktify, Inc. en Five9 gaan een partnerschap aan om bedrijven te helpen meer verkoopleads om te zetten in inkomende gesprekken
31 januari 2022 om 21:26 uur
Delen
Aktify Inc. is een samenwerking aangegaan met Five9. Aktify's AI-aangedreven SMS-platform voor nurturing sales leads is nu beschikbaar op de Five9 CX Marketplace om bedrijven met hoge belvolumes te helpen prospects te verbinden met hun inbound contact center agents. Five9 is een toonaangevende leverancier van het intelligente cloud contact center, brengt de kracht van de cloud naar meer dan 2.500 klanten wereldwijd en faciliteert miljarden belminuten per jaar. Aktify is een leider in Conversational AI en biedt een platform dat miljoenen conversaties tussen merken en consumenten mogelijk maakt door gebruik te maken van data science en machine learning om waarde te halen uit leads die interesse hebben getoond in een product of dienst. De samenwerking maakt een naadloze integratie mogelijk tussen het Five9 Intelligent Cloud Contact Center en het CI-platform van Aktify. Aktify is nu officieel een van Five9's belangrijkste onafhankelijke softwareleveranciers (ISV) en heeft voldaan aan alle eisen om deel te nemen aan het ISV-programma. Dit partnership zal aanzienlijke groeimogelijkheden bieden voor elke B2C organisatie die gebruik maakt van een sales call center.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Five9, Inc. (Five9) is een leverancier van cloudsoftware voor contactcentra. Het speciaal gebouwde Virtual Contact Center (VCC) cloudplatform van het bedrijf levert een reeks applicaties die de breedte van contactcenter-gerelateerde klantenservice-, verkoop- en marketingfuncties mogelijk maken. Five9's oplossing, die bestaat uit haar VCC-cloudplatform en applicaties, maakt gelijktijdig beheer en optimalisatie mogelijk van klantinteracties via spraak-, chat-, e-mail-, web-, sociale media- en mobiele kanalen, rechtstreeks of via haar toepassingsprogramma-interfaces (API's). Het VCC-cloudplatform van Five9 koppelt elke klantinteractie aan een geschikte agent en levert relevante klantgegevens in realtime aan de agent via integratie met bedrijfstoepassingen, zoals software voor klantenrelatiebeheer, om de klantervaring en de productiviteit van de agent te optimaliseren. Five9 biedt haar oplossing aan via een SaaS-bedrijfsmodel (Software as a Service) met terugkerende abonnementen.