Gefen International A.I. Ltd. brengt nu de volgende generatie van GQL uit met meer mogelijkheden, meer datapunten en nieuwe targeting voor interacties tussen agents, adviseurs en klanten. Bijvoorbeeld - GQL's kunnen nu specifiek gericht worden op het verbeteren van de werkdag prioriteiten in-context aanbevelingen en welke klanten te targeten met welke digitale content. Het belangrijkste doel van de GQL is het verbeteren van het serviceniveau, de gepersonaliseerde afstemming op de klant en het vergroten van het aandeel in de portefeuille dat door elke klant wordt gegenereerd. De nieuwe GQL-generatie wordt geleidelijk uitgerold en zal in het eerste kwartaal van 2022 voor het hele platform beschikbaar worden gesteld.