De Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) van het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services heeft onlangs de wereldwijde leverancier van advies- en digitale diensten ICF International, Inc. geselecteerd voor een heraanbestedingscontract ter waarde van $33 miljoen voor het leveren van digitale moderniseringsdiensten aan zijn Office of Information Technology. Het contract heeft een looptijd van vier jaar, inclusief een basis van één jaar en drie opties van één jaar. ICF zal zijn uitgebreide ervaring met het moderniseren van zakelijke diensten met behulp van ServiceNow inzetten om CMS te helpen de missie te verbeteren door middel van grotere operationele efficiëntie, verhoogde personeelsproductiviteit en verbeterde eindgebruikerservaring.

Bij het uitvoeren van dit werk zal ICF doorgaan met het implementeren van de routekaart die het bedrijf heeft helpen opstellen, in samenwerking met de belanghebbenden van CMS, om continue platformoptimalisatie te ondersteunen en de dienstverlening te verbeteren.