Information Services Group heeft een nieuw pakket adviesdiensten gelanceerd om klanten te helpen bij het omgaan met de complexiteit en implicaties van het op grote schaal toepassen van kunstmatige intelligentie. Organisaties die al samenwerken met ISG op het gebied van AI-opdrachten zijn onder andere een wereldwijd horeca- en entertainmentbedrijf, een grote Amerikaanse fabrikant, twee grote wereldwijde verzekeringsmaatschappijen en een Amerikaanse deelstaatoverheid, en vele andere zijn in gesprek met het bedrijf over het bevorderen van hun AI-agenda. De toegepaste AI-adviesdiensten van ISG helpen klanten bij het beoordelen van hun AI-rijpheid, het identificeren van praktische gebruikscases, het experimenteren met proofs of concept, het creëren van een AI-strategie en het opstellen van een business case voor investering.

ISG helpt klanten ook bij het selecteren van de juiste zakelijke partners en bij het opbouwen van een cognitieve infrastructuur om AI op schaal te ondersteunen. Tot slot biedt ISG training en organisatorisch veranderingsmanagement, een bureau voor het realiseren van strategieën en governance via een eigen AI-controlevlak om klanten te helpen risico's te beperken en de ROI van hun AI-investeringen te maximaliseren. ISG was het eerste sourcingadviesbureau dat een referentiearchitectuur vaststelde voor toegepaste Generative AI toen het in september 2023 een wereldwijde studie publiceerde naar gebruikscases binnen bedrijven.

Uit een analyse van de use cases blijkt dat AI de kosten van IT-activiteiten met 30 tot 58% kan verlagen. De use cases variëren van het personaliseren van klantervaringen op schaal en het optimaliseren van supply chain-operaties tot het verbeteren van de besluitvorming door voorspellende analyses en het pionieren bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Uit het ISG-onderzoek bleek dat 85% van de ondernemingen van mening is dat investeringen in generatieve AI in de komende twee jaar belangrijk zijn, maar dat slechts een klein percentage tastbare resultaten boekt.