Intermedia Cloud Communications heeft zijn nieuwe partnerschap met Intelisys aangekondigd.Volgens de voorwaarden van de overeenkomst kunnen Intelisys verkooppartners nu Intermedia's innovatieve portfolio van Unified Communications as a Service (UCaaS) en Contact Center as a Service (CCaaS) oplossingen verkopen via een, of beide, van Intermedia's bekroonde partnerprogramma's - Intermedia's Agent model of zijn Customer Ownership Reseller (CORE™) model - met de flexibiliteit om per deal te kiezen via welk programma ze willen verkopen, afhankelijk van wat het beste past bij de klant en de partner. Aangezien het overgrote deel van de verkoop van Intermedia via het indirecte kanaal verloopt, heeft Intermedia zijn bedrijf opgebouwd als een partner-eerst bedrijf. Het partnerschap met Intelisys betekent een belangrijke stap in de uitbreiding van Intermedia's partnernetwerk.

Als leverancier van alles-in-één-oplossingen voor cloudcommunicatie en samenwerking neemt Intermedia de noodzaak weg voor partners om meerdere platforms van veel aanbieders te kopen, en daarmee de hoofdpijn weg te nemen die gepaard gaat met meerdere beheer- en managementtools, ondersteuningsnummers, rekeningen, en ongelijksoortige oplossingen die gewoon niet samenwerken. Intermedia's set van strak geïntegreerde UCaaS en CCaaS oplossingen die nu beschikbaar zijn voor Intelisys partners omvat: Intermedia Unite, Intermedia's vlaggenschip, eigen UCaaS-product, combineert bedrijfstelefoon, videoconferencing, chat, contact center, het delen en back-uppen van bestanden, en meer in één hecht geïntegreerde oplossing met desktop- en mobiele apps die overal en altijd toegang mogelijk maken; Intermedia Contact Center, een robuuste oplossing voor klantbetrokkenheid en service die kan worden ingezet als een functie van Intermedia Unite, als een add-on voor Unite, of als een op zichzelf staande dienst. In tegenstelling tot on-premises telefoonsystemen, waarvan het opzetten weken of maanden kan duren, kan Intermedia Contact Center binnen enkele dagen worden opgezet en bevat het een uitgebreide set functies, zoals interactieve voice response (IVR), omni-channel routing van inkomende klantinteracties (spraak, e-mail, webchat en SMS), en de mogelijkheid om contact op te nemen met klanten via de communicatiemethode van hun voorkeur; en Intermedia SIP Trunking stelt klanten met een telefoonsysteem op locatie in staat hun spraak- en gegevensverkeer te consolideren en hun telefoongesprekken via het internet te routeren, wat aanzienlijke kostenbesparingen oplevert in vergelijking met het betalen per lijn voor traditionele analoge of digitale telefoonlijnen.

Intermedia's partnerprogramma's zijn een weerspiegeling van zijn partner-eerst aanpak, en bieden middelen, ondersteuning en stimulansen die zijn ontworpen om partners te helpen hun potentieel binnen de cloudcommunicatie te maximaliseren. Het aantrekkelijke CORE-model van Intermedia stelt partners in staat Intermedia-producten aan te schaffen tegen groothandelprijzen, de oplossingen te rebranden als hun eigen oplossingen of als cobrand met Intermedia, hun eigen prijspunten te bepalen, en aantrekkelijke marges en aanzienlijk meer omzet te realiseren in vergelijking met een agentprogramma, terwijl ze eigenaar blijven van hun klantenrelaties, inclusief facturering en eerstelijnsondersteuning. Met het Advisor (aka Agent)-programma van Intermedia verkopen partners de producten- en dienstenportefeuille van Intermedia, en ontvangen zij aantrekkelijke, terugkerende commissies, waarbij Intermedia alle facturering, ondersteuning en andere aspecten van de klantrelatie na de verkoop afhandelt.

Welk model een partner ook kiest – inclusief de mogelijkheid om per geval het voorkeursmodel te kiezen – partners krijgen een uitgebreide set van verkoop, marketing, training, onboarding en technische bijstand, aantrekkelijke incentives en SPIFF's, en opties voor het Not for Resale (NFR) programma. Intermedia regelt zelfs de ingewikkelde telecommunicatiebelastingen voor zijn partners.