Couger Inc. in een gezamenlijk ontwikkelingsproject met haar strategische investeringspartner ITOCHU Corporation en FamilyMart Co. Ltd. (FamilyMart), zal de virtuele menselijke agent (VHA) Rachel leveren aan FamilyMart om te worden ingezet in ongeveer 5.000 winkels tegen het einde van het fiscale jaar 2023. De Virtual Human Agent, Rachel, werkt op het mensachtige AI-platform van Couger, LUDENS, en is in staat tot tweeweg spraakcommunicatie die is afgestemd op de eigenschappen en kenmerken van de individuele FamilyMart-winkelmanager.

Hierdoor kunnen winkelmanagers ter plekke beschikken over de optimale informatie die ze nodig hebben, waaronder informatie die essentieel is voor de winkelactiviteiten, advies over bestellingen en suggesties voor visuele merchandising. Het ondersteunt een breed scala aan managementtaken, en samen met de begeleiding in de winkel door de supervisors zal het de mogelijkheden van het winkelmanagement vergroten. Omdat Rachel op een in de winkel geïnstalleerd tablet werkt, kan het zowel in de backoffice als op de winkelvloer worden gebruikt.

Hierdoor kan Rachel op de winkelvloer gegevens en suggesties geven om de productlijn en de visuele merchandising onmiddellijk te beïnvloeden. De belangrijkste kenmerken van Rachel Een mensachtige AI-assistent die communiceert via stem, gezichtsuitdrukkingen en bewegingen, naast tekst en afbeeldingen. Stimuleert gewenste acties door optimale informatie en tweerichtingscommunicatie op basis van de kennis van individuele winkelstatistieken en de persoonlijke eigenschappen van de winkelmanager.

Verwerkt op grote schaal real-time gegevens, zoals het geven van suggesties en referentie-informatie op basis van historische gegevens, waaronder inkomsten, klantenverkeer en het weer. Houdt de winkelmanagers op de hoogte van nieuwe producten, diverse beleidslijnen, wekelijkse campagne-updates en herinneringen aan nog niet uitgevoerde actiepunten. Verbetert het winkelbeheer in coördinatie met de winkelbegeleiding door supervisors.