Modivcare Inc. kondigt de lancering aan van zijn Integration Hub, een baanbrekend digitaal platform dat een revolutie teweegbrengt in de betrokkenheid en ervaring van Medicaid- en Medicare-leden met NEMT-voordelen (non-emergency medical transportation). Modivcare's Integration Hub is een primeur in de sector en biedt een uitbreidbaar modulair mobiliteitsplatform dat open API's (Application Programming Interfaces) beschikbaar stelt aan commerciële klanten van gezondheidsplannen, Medicaid-agentschappen en facilitaire partners. Modivcare maakt digitale ervaringen van topklasse mogelijk voor de leden van zijn klanten door zijn als beste beoordeelde ledenapp aan zijn klanten en partners aan te bieden voor gebruik als onderdeel van hun eigen ledentools.

Met de Integration Hub kunnen klanten en partners van Modivcare complete functionaliteit voor rit- en voordeelbeheer rechtstreeks in hun eigen tools, portals en smartphone apps ontwerpen en bouwen. Door deze integratie hebben leden toegang tot bijgewerkte en nauwkeurige ritlimietgegevens via de ritaccumulator, kunnen zij hun ritten in realtime beheren, boeken en volgen en kunnen zij hun ritgeschiedenis rechtstreeks in de portalen en apps van de klant en partner bekijken. NEMT is een essentieel voordeel voor Medicaid- en Medicare-leden die vaak problemen hebben met het beheren van hun NEMT-uitkeringen en het plannen van vervoer naar medische afspraken.

Het kan zijn dat leden moeten bellen of aparte apps moeten downloaden, wat leidt tot een gefragmenteerde en omslachtige gebruikerservaring. De Mobiliteitsapp voor leden van Modivcare pakt echter veel van deze frustraties van gebruikers aan. De app voor leden staat in de top 20 van medische apps in de Android store en in de top 90 in de apple store, en is de enige app uit de sector die in deze winkels is gerangschikt.

Ritten die via deze app zijn gepland hebben geresulteerd in 35% minder geverifieerde klachten en 14% minder gemiste ritten dan voordat leden toegang hadden tot de app. Door de beproefde digitale tools van Modivcare rechtstreeks op de websites, portals en apps van de klant te plaatsen, neemt Modivcare de toegangsbarrières verder weg en hoeven de leden niet meer door aparte apps te navigeren en deze te beheren, namen van leveranciers te onthouden, telefoongesprekken te voeren en nog veel meer. De Integration Hub pakt deze problemen aan door kanaalpartners en klanten in staat te stellen NEMT-voordelen en ritbeheerfunctionaliteit in hun eigen digitale tools te integreren via open API-gestuurde microservices.

De Integration Hub biedt onmiddellijke bevestiging van de geschiktheid van vervoersaanvragen en maakt het mogelijk om goedgekeurd vervoer te plannen via een spectrum van mobiliteitsoplossingen, waaronder openbaar vervoer, kilometervergoeding, grote rideshare-platforms en commerciële NEMT-netwerken. Wanneer partners in gezondheidsplannen en instellingen de interface en ervaring aanpassen voor hun Medicaid- en Medicare-leden, hebben deze begunstigden toegang tot de uitkeringsstatus, ritlimieten, ritplanning en beheertools. De lancering van de Integration Hub markeert een belangrijke mijlpaal in digitale betrokkenheid en ledenervaring door de toegang tot zorgdiensten voor Medicaid- en Medicare-populaties te verbeteren.

Met zijn innovatieve benadering van NEMT benefit management is Modivcare klaar om een blijvende impact te hebben op het leven van miljoenen mensen in het hele land.