Big Boy Restaurant Group, LLC heeft Oracle ingeschakeld om zijn systemen te moderniseren en zijn nalatenschap van geweldige klantenservice te ondersteunen. Met MICROS Simphony Cloud Point of Sale (POS) en Oracle Payment Cloud Service, zal de keten in staat zijn om de verwerking van bestellingen en betalingen in het hele systeem te stroomlijnen, terwijl ook beter gebruik wordt gemaakt van gegevens om inventaris en nieuwe mogelijkheden zoals spookkeukens te beheren. Met Oracle kan het merk zijn activiteiten en klantenservice blijven moderniseren en zich tegelijkertijd voorbereiden op de toekomst.

Big Boy is bijvoorbeeld van plan gebruik te maken van de uitgebreide analyse- en rapportagemogelijkheden en mobiele orderinvoer, tafelbeheer, smart cash en real-time voorraadbeheer in het Oracle-platform voor restauranthandel om de efficiëntie in het hele bedrijf te verhogen en verspilling te verminderen. En met de toevoeging van Payment Cloud Service kan het merk diners een reeks bestel- en betalingsopties bieden, waaronder contactloos en mobiel, tegen een fractie van de kosten van traditionele betalingsverwerking. Samen zorgen deze mogelijkheden voor een efficiëntere, flexibelere en gemakkelijkere gastervaring, waardoor de tevredenheid van klanten en personeel in alle Big Boy's restaurants toeneemt.

Big Boy's is ook van plan om de open API van het platform en de integratie met partners te gebruiken om zijn leverings- en marketinginspanningen te ondersteunen. Door gebruik te maken van deze oplossingen kan Big Boy de verkoop verhogen door zijn merk en aanbod effectief te promoten, en het bestel- en fulfillmentproces voor derden bij bezorgdiensten als DoorDash en GrubHub vereenvoudigen. Toekomstige integratieplannen omvatten het overwegen van drive-thru, self-checkout kiosken en QR-code bestellen.

De keukendisplays van Oracle met prioritaire bestellingen stroomlijnen niet alleen de activiteiten voor de spookkeukens van Big Boy, maar zorgen ook voor een waardevolle inkomstenboost door efficiënte afhandeling van bestellingen voor meerdere merken mogelijk te maken.