Pegasystems Inc. kondigde aan dat Shawbrook het Pega Platform heeft ingezet om het acceptatieproces voor buy-to-let hypotheken te transformeren. Shawbrook blijft investeren in zijn unieke bedrijfsmodel en best-of-both capaciteiten, waarbij intelligent gebruik van technologie wordt gecombineerd om het menselijk oordeel te verbeteren en te automatiseren waar dat zinvol is.

Door samen te werken met toonaangevende data- en technologiepartners, waaronder Pega, heeft Shawbrook zijn schaal vergroot door de verwerkingstijd van hypotheken bijna te verviervoudigen en de productiviteit van de underwriters met een factor drie te verhogen. Deze aanpak helpt Shawbrook om een snellere service met minder wrijving voor zijn klanten te blijven leveren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. In de tweede fase van de implementatie van het Pega Platform implementeerde Shawbrook de case management mogelijkheden van Pega om de tijd te verminderen die besteed wordt aan het verwerken van buy-to-let hypotheekaanvragen, van een eerste intentieverklaring tot een volledige hypotheekofferte, terwijl de productiviteit van de underwriters wordt gemaximaliseerd.

Sinds de lancering in mei 2023 heeft Shawbrook de tijd tussen de indicatieve hypotheekofferte en de volledige hypotheekofferte bij digitale buy-to-let deals zien teruglopen van gemiddeld 40 dagen tot 11 dagen. Tussen september en oktober duurde dit proces gemiddeld slechts vier dagen, wat resulteerde in een drastisch verbeterde klantervaring.