RateGain Travel Technologies Limited (RateGain) kondigde aan dat Cinnamon Maldives heeft gekozen voor RateGain's Engage AI product en dit zal implementeren in haar iconische Dhonveli eigendom om de betrokkenheid van haar gasten te benadrukken, contactloos in- en uitchecken mogelijk te maken en haar neveninkomsten in een concurrerende markt te verbeteren door toegang te krijgen tot gastenanalyses in real-time. De hotelmarkt van de Malediven is op zoek naar moderne technologie om de algehele ervaring van reizigers uit de hele wereld te verbeteren. Met het aanhoudende tekort aan arbeidskrachten dat de sector treft, is het de juiste tijd om te investeren in technologieën die de taken van het hotelpersoneel kunnen automatiseren en hen efficiënter kunnen maken om gasten uit verschillende delen van de wereld te verwelkomen.

Met behulp van Engage AI zal Cinnamon Dhonveli Maldives in staat zijn hun gasten een consistente betrokkenheid te bieden vanaf de pre-check-in tot de post-check-out. Dit alles in de voorkeurstaal van de gast. De automatisering van de contactmomenten met de gasten zal hen niet alleen helpen de algemene tevredenheid van de gasten te verbeteren, maar hen ook een concurrentievoordeel geven op de markt.

Ontworpen om hotels te helpen hun tevredenheidsscore en neveninkomsten te verbeteren, gebruikt Engage AI de kracht van moderne technologie om veelgestelde vragen van gasten te automatiseren, hun hele verblijf te plannen en waarschuwingen te geven over evenementen/promoties. Dit alles via het gemak van het berichtenplatform van hun keuze.