"De overeenkomst met UNI biedt een aanvullend kader om onze praktijken verder te verbeteren ten gunste van al onze werknemers", zei voorzitter en CEO Daniel Julien in een verklaring.

De aandelen van Teleperformance daalden in november na het nieuws van een onderzoek naar de slechte arbeidsomstandigheden in Colombia.

Het pact geldt voor de 440.000 werknemers van het bedrijf wereldwijd en de implementatie zal in de komende weken beginnen, met een initiële focus op Colombia, Polen, Jamaica, El Salvador en Roemenië, aldus de groep.