UnitedHealth Group zei op woensdag dat de cloud-gebaseerde diensten van haar onderdeel Change Healthcare voor het afhandelen van medische claims volledig zijn hersteld, ongeveer een maand nadat een cyberbeveiligingsaanval op de dochteronderneming de gezondheidszorg in de Verenigde Staten lamlegde.

De clouddiensten van Amazon voor twee van de applicaties van Change Healthcare werden hersteld vanaf back-ups en vrijgegeven door hun cyberbeveiligingspartners, aldus de verzekeraar.

De applicaties Assurance en Relay Exchange van Change zijn cloud-hosted applicaties die afhankelijk zijn van verificatieservices. Assurance is software voor het beheer van medische claims en remittances, terwijl Relay Exchange fungeert als een clearinghouse dat verzekeringsclaims controleert op fouten.

De diensten werden "volledig herbouwd" met de hulp van cyberbeveiligingsbedrijf Palo Alto Networks en beoordeeld door Google-eigen collega Mandiant, aldus het bedrijf, dat eraan toevoegde dat deze door ten minste twee scanservices werden gecontroleerd.

"We hebben alle voorzorgsmaatregelen en veiligheidsmaatregelen genomen en verschillende beveiligingsprotocollen geïmplementeerd, zowel intern als met onze externe partners, om volledig vertrouwen in het platform te garanderen", aldus UnitedHealth.

Change Healthcare, dat ongeveer 50% van de medische claims in de VS verwerkt voor ongeveer 900.000 artsen, 33.000 apotheken, 5.500 ziekenhuizen en 600 laboratoria, werd op 21 februari gekraakt door een hackersgroep genaamd ALPHV, ook bekend als "BlackCat".

De cyberaanval, waarbij ongeveer 1 op de 3 patiëntendossiers in de VS wordt verwerkt door het aanbod van Change op het gebied van gezondheidstechnologie, veroorzaakte een schokgolf in de gezondheidszorg van het land en wordt nu onderzocht door de gezondheidsdienst van de overheid.

UnitedHealth heeft maandag gezegd dat het zal beginnen met het vrijgeven van zijn software voor medische claims en dat het tot nu toe meer dan $2 miljard heeft voorgeschoten om hulp te bieden aan zorgverleners die financieel getroffen zijn door de hack.

Het bedrijf had ook het papierwerk opgeschort dat nodig is om goedkeuring te krijgen voor verzekeringsdekking voor de meeste poliklinische diensten, evenals de beoordeling van klinische opnames voor door de overheid gesteunde Medicare Advantage plannen, om de getroffenen te helpen. (Verslaggeving door Leroy Leo en Mariam Sunny in Bengaluru; Bewerking door Krishna Chandra Eluri)