Verint heeft aangekondigd het bedrijf te hebben geselecteerd om nu kunstmatige intelligentie (AI) bedrijfsresultaten te implementeren. Als bestaande on-premise klant profiteert het merk van de hybride cloudarchitectuur die wordt ondersteund door het Verint Open Platform. Ze besloten hun huidige oplossingen op locatie te houden en vier AI-bots in de cloud toe te voegen.

Het Verint Open Platform ondersteunt hybride cloudconfiguraties waarmee klanten snel AI-gestuurde bots kunnen implementeren en onmiddellijk kunnen profiteren van meetbare bedrijfsresultaten zonder dat ze eerst legacy-oplossingen naar de cloud hoeven te migreren. Het contract omvat vier AI-bots: Exact Transcription Bot, Interaction Wrap Up Bot, Data Insights Bot en Quality Bots. Het contract stond op Verint's fiscale roadmap voor het eerste kwartaal en omvat gebundelde SaaS- en niet-gebundelde SaaS-implementaties met een looptijd van drie jaar.