WNS (Holdings) Limited en Mosaic Insurance kondigen hun strategische samenwerking aan om een operationeel model te creëren dat klaar is voor de toekomst voor acceptatie- en claimondersteuning, herverzekeringsverwerking en financiële en technologische diensten. In het kader van de meerjarige samenwerking zal WNS haar diepgaande domeinexpertise inzetten om digital-first activiteiten op te zetten ter verbetering van de efficiëntie, klantervaring en marktpositionering. WNS zal ook bruikbare inzichten verschaffen door het gegevensbeheer te verbeteren en geavanceerde analyses in te bouwen om de groei van Mosaic in gespecialiseerde nicheproducten te ondersteunen.

Als onderdeel van de technologische dienstenoplossing zal WNS een Automation Center of Excellence (CoE) opzetten om automatiseringsmogelijkheden in alle bedrijfsfuncties te identificeren. WNS heeft een multi-tower, multi-locatie proces opgezet, inclusief een kern middle-office leveringsteam naast het interne operationele centrum van Mosaic. Dankzij de samenwerking met WNS kan Mosaic zich blijven richten op marktinnovatie.