BERLIJN (dpa-AFX) - Na succesvolle pandjaren heeft online moderetailer Zalando steeds meer moeite met de aanzienlijk lagere koopbereidheid van consumenten. Het bedrijf uit Berlijn is nu van plan enkele honderden banen te schrappen, kondigden Zalando-bazen Robert Gentz en David Schneider dinsdag aan in een brief aan de werknemers. "Dit programma zal betrekking hebben op vele gebieden van Zalando, ook op leidinggevend niveau", aldus de brief. Hoeveel banen precies zullen worden getroffen is nog onduidelijk. De gesprekken met werknemersvertegenwoordigers zijn nog maar net begonnen. Zalando heeft 17 000 mensen in dienst.

De aandelen van Zalando hebben hun verlies op het nieuws vergroot en daalden aan het begin van de middag met 2,41 procent tot 38,89 euro, een van de zwakste aandelen op de Dax.

Zalando beleefde buitengewoon positieve jaren als gevolg van de Coronapandemie: de onlinehandel nam een hoge vlucht, terwijl de consument tegelijkertijd elders bespaarde omdat hij bijvoorbeeld niet meer naar restaurants of bars kon gaan. De jaren 2020 en 2021 zouden voor Zalando "uitzonderlijke groei" hebben gebracht door "de sterke pandemische rugwind", schreven de Zalando-bazen.

Sinds de normalisering van het openbare leven zijn de groei en vooral het koopsentiment echter sterk verzwakt. De inflatie leidde ook tot hoge prijsstijgingen van de kosten van levensonderhoud - het bestellen van kleding werd secundair of was voor velen niet meer mogelijk gezien de kostenexplosies voor elektriciteit en gas.

Al eind juni verlaagde de Dax-groep haar oorspronkelijke doelstellingen. Bij de presentatie van de kwartaalcijfers begin november benadrukte Gentz dat het nu minder waarschijnlijk is dat Zalando tegen die tijd de voor 2025 opgegeven omzetdoelstellingen zal halen. Nu dus het schrappen van banen, die echter niet de logistieke centra, de klantenservice en de winkels zullen treffen.

"In de afgelopen jaren zijn sommige onderdelen van ons bedrijf te veel gegroeid en hebben we een bepaalde mate van complexiteit in onze organisatie geïntroduceerd, die ons vermogen om snel te handelen beïnvloedt", zo luidt de brief aan de werknemers. Volgens de brief erkent het management dat het bedrijf nog niet is "waar we moeten zijn - en daarom moeten we nog besluitvaardiger optreden". Het schrappen van banen is een "harde maar noodzakelijke stap" om ons zo goed mogelijk voor te bereiden op de uitdagingen van de toekomst.

Zalando zegt binnen twaalf maanden meer dan 50 miljoen actieve klanten te hebben in 25 markten. Tussen juli en september steeg het aantal bestellingen tot 58,5 miljoen. De omzet steeg in het derde kwartaal van 2022 met een kleine drie procent tot ongeveer 2,35 miljard euro. Het aangepaste bedrijfsresultaat (Ebit) verbeterde van 9,8 miljoen naar 13,5 miljoen euro. Onder de streep breidde het concern zijn verlies echter uit - van 8,4 miljoen naar 35,4 miljoen euro. De bedrijfscijfers voor het volledige jaar 2022 worden op 7 maart gepresenteerd./nif/DP/nas