CallMiner kondigt een nieuwe integratie aan met Zoom Meetings. Door het opnemen en analyseren van video en audio van een van 's werelds meest populaire samenwerkings- en communicatieplatforms, kunnen CallMiner klanten de diepe inzichten krijgen die nodig zijn om de effectiviteit van service, ondersteuning, verkoop, compliance en productontwikkeling teams te verbeteren. Veel grote en kleine bedrijven gebruiken Zoom om hun bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen, ter ondersteuning van een breed scala aan activiteiten van klantenservice tot productontwikkeling. Maar het handmatig vastleggen en analyseren van deze gesprekken is niet eenvoudig of schaalbaar.

Met CallMiner's Zoom Meetings integratie, kunnen organisaties niet alleen beter begrijpen wat er gebeurt in deze interacties, ze kunnen het combineren met andere soorten klantgesprekken in de onderneming, zoals traditionele contact center gesprekken, om een vollediger beeld te krijgen van patronen, opkomende trends en kansen om de klantervaring te verbeteren. De integratie met Zoom Meetings is de laatste in CallMiner's uitgebreide integratie- en partnerecosysteem. CallMiner kondigde eerder al integraties aan met Zoom Contact Center en Zoom Phone.

Samen stellen deze integraties CallMiner-klanten in staat om meer uit hun Zoom-ervaring te halen.