Universal is de grootste platenmaatschappij.
In een nieuwjaarsbriefje aan het personeel zei Grainge dat platformen populaire muziek gebruiken om klanten te lokken, maar dat algoritmes hen naar goedkopere "functionele inhoud van lagere kwaliteit leiden die in sommige gevallen nauwelijks voor 'muziek' door kan gaan".
Hij zei dat Spotify's baanbrekende lancering van een abonnementsmodel in 2011 een zegen was gebleken voor de industrie, maar dat dat meer dan tien jaar geleden was.
"Naarmate de technologie voortschrijdt en de platforms evolueren, is het niet verwonderlijk dat er ook behoefte is aan innovatie van bedrijfsmodellen," zei hij.
"Er is een groeiende kloof tussen enerzijds de toewijding aan de artiesten die de fans waarderen en willen steunen en anderzijds de manier waarop abonnementsgelden door de platformen worden betaald."
"We hebben een bijgewerkt model nodig... (dat zowel artiesten, fans als labels beloont."
Hij zei dat het bedrijf aan niet nader genoemde innovaties werkte om dat te realiseren en een "gezonder, concurrerender muziekecosysteem" te creëren in 2023.
