Alight, Inc. introduceert Alight LumenAI, de volgende generatie engine voor kunstmatige intelligentie (AI) van het bedrijf. Alight LumenAI versterkt het Alight Worklife platform door nieuwe en bestaande AI-mogelijkheden samen te voegen in een verenigd ecosysteem om innovatie te stimuleren en de resultaten voor zowel organisaties als werknemers te verbeteren. Alight LumenAI maakt een meer verbonden en intelligentere ervaring mogelijk voor alle Alight Worklife-oplossingen via nieuwe technische mogelijkheden, waaronder: Integratie van generatieve AI op grote schaal in de nieuwe en bestaande AI van Alight Worklife Eén uniform beeld van elke individuele werknemer via meerdere AI-aanraakpunten Versnelde integratie van externe gegevensbronnen in AI-besluitvorming De ontwikkeling van Alight LumenAI wordt ondersteund door strategische AI-investeringen die in 2023 zijn gedaan, waaronder een overgang naar een centrale cloud data-lake; investeringen in nieuw AI-talent; agressieve generatieve AI-experimenten; en de oprichting van een geformaliseerd AI-governancebeleid, -kader en -proces om verantwoorde innovatie te versnellen.

De AI-mogelijkheden van Alight strekken zich nu uit over vijf belangrijke HR-categorieën, waardoor werkgevers de mogelijkheid hebben om invloedrijke resultaten voor hun personeel te behalen via: AI-personalisatiemogelijkheden die een stijging van meer dan 10% in gerichte HR-resultaten voor klanten genereren door middel van gepersonaliseerde, 'next best action'-content AI-assistentiemogelijkheden met natuurlijke taal-/intentiemodellen om de digitale betrokkenheid te maximaliseren, waarbij een selfservicepercentage van 90% wordt ondersteund AI-aanbevelingsmogelijkheden die geautomatiseerde beslissingsondersteuning en keuzeoptimalisatie bieden voor arbeidsvoorwaarden en zorg, waardoor werknemers jaarlijks gemiddeld $500 aan premiekosten besparen AI-inzichtmogelijkheden met datatrendanalyse voor uiterst nauwkeurige werkgeversanalyses AI Automatiseringsmogelijkheden die repetitieve workflows stroomlijnen, zoals documentverwerking of call monitoring op schaal De nieuwste AI-innovaties die Alight onlangs in deze categorieën heeft ingezet, zijn onder andere: Assistentie: Op spraak gebaseerd interactief antwoordsysteem (IVR) in de callcenters van Alight om interacties in natuurlijke taal voor werknemers te vergemakkelijken: Intelligente documentverwerking die de verwerkingstijd van door werknemers ingediende documenten terugbrengt van 10 minuten tot bijna onmiddellijke personalisatie: Verbeteringen aan de gezondheids- en vermogensbegeleiding om werknemers gepersonaliseerde welzijnsbegeleiding te bieden. Lopende proefprojecten met nieuwe mogelijkheden van Alight LumenAI omvatten door GenAI aangedreven IVA en contentcreatie, identificatie van hotspots voor werknemerservaringen en personalisatiemodellen die zijn getraind op grootschalige externe datasets met medische en sociale determinanten van gezondheid.