CDK Global, Inc. Heavy Equipment en VizaLogix werken samen om de industrie voor zwaar materieel technologie te bieden om de virtuele klantervaring te verbeteren met Tethr it Now u, een real-time Peer-to-Peer (P2P) videobelplatform dat ondersteuningsdeskundigen onmiddellijk verbindt met gebruikers om fouten in apparatuur op te lossen en de Mean Time To Repair (MTTR) te verminderen. Dankzij de samenwerking met VizaLogix kan CDK Heavy Equipment klanten een snelle en eenvoudige manier bieden om deskundige ondersteuning te krijgen. De integratie van Tethr It Now met het DMS-platform van CDK Heavy Equipment is een primeur voor de dealer management software industrie voor zwaar materieel.

Met deze integratie kunnen klanten op afstand via video verbinding maken om mechanische en operationele problemen op te lossen. Tethr It Now kan ook worden gebruikt voor veiligheidsinspecties, inspecties op afstand en technische ondersteuning op afstand, waardoor junior technici gemakkelijker kunnen worden opgeleid door hoofdtechnici. Met Tethr It Now kunnen supporttechnici onmiddellijk videochatsessies met klanten starten door eenvoudigweg een hyperlink via SMS of e-mail te versturen.

Er is geen gespecialiseerde app, login of aankondiging van een vergadering nodig. Het kan ook worden geïntegreerd met toonaangevende platforms en hardware voor klantenservice, waardoor dealers effectiever met klanten kunnen communiceren.