CGS International, Inc. kondigt de benoeming aan van Cathrine Jooste als de nieuwe President van CGS Global Outsourcing en Customer Experience divisie. Met een illustere carrière van meer dan 25 jaar in de consulting, business process en customer care outsourcing industrie, brengt Jooste uitgebreide expertise en een bewezen staat van dienst van succes naar CGS. Met geoptimaliseerde callcenter-resources om wereldwijde klanten te bedienen, biedt CGS een unieke hybride aanpak door middel van automatisering en live agents in zijn contactcentra in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, Azië, Afrika en het Midden-Oosten.

De met AI verrijkte chatbot- en RPA-technologieën vormen een aanvulling op de klantenondersteuningsdiensten van duizenden meertalige callcenteragenten. CGS ondersteunt veel van 's werelds wereldwijde merken uit de detailhandel, horeca, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, technologie en telecom. De innovatieve, schaalbare en flexibele BPO-oplossingen (Business Process Outsourcing) van CGS omvatten technische en klantondersteuning, televerkoop, channel enablement en back-office ondersteuning.

Voordat ze bij CGS kwam, was Jooste Chief Commercial Officer en President van de Noord-Amerikaanse regio voor Atento, een wereldwijd bedrijf voor klantenrelatiebeheer en BPO. Tijdens haar ambtstermijn speelde ze een centrale rol in het stimuleren van recordgroei en het verstevigen van Atento's marktpositie. Jooste heeft ook verschillende leidinggevende posities bekleed bij gerenommeerde bedrijven als DXC, Cognizant en Accenture, waar ze consequent haar vermogen heeft getoond om door complexe bedrijfsomgevingen te navigeren en uitzonderlijke resultaten te leveren.