Coforge Limited heeft een op Gen AI gebaseerde autonome zelfbedieningsoplossing gelanceerd met de naam Coforge Orion. De oplossing benut de kracht van generatieve AI en orkestreert een naadloze klantervaring. Dit geavanceerde platform automatiseert zowel uitgaande als inkomende gesprekken, waardoor het proactief klanten kan benaderen, intelligente antwoorden kan geven op vragen en autonoom de nodige acties kan ondernemen, waardoor het de mogelijkheden van traditionele automatisering overtreft.

Coforge Orion gaat verder dan traditionele scripts en op berichten gebaseerde communicatie en maakt gebruik van geavanceerde AI om natuurlijke, gepersonaliseerde gesprekken met elke klant te voeren, die zich aanpassen aan de unieke stroom van elke interactie. Dit stelt bedrijven in verschillende sectoren, zoals de reissector en de gezondheidszorg, in staat om de communicatie te automatiseren en tegelijkertijd een diepere band met hun klanten op te bouwen. Coforge Orion stelt bedrijven in staat om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en activiteiten te optimaliseren door gebruik te maken van de kracht van generatieve AI.

Klanten kunnen 24/7 communiceren met intelligente virtuele agenten, taalbarrières overwinnen met meertalige ondersteuning en genieten van naadloze interacties via vertrouwde kanalen zoals WhatsApp en SMS. Bedrijven profiteren van moeiteloze integratie met bestaande CRM-systemen en API's van derden, terwijl autonome agents uitdagingen zoals hoge foutpercentages en training die veel middelen vergt, aanpakken. Coforge Orion heeft bedrijven al geholpen om budgetten te optimaliseren, de klanttevredenheid te verbeteren en de inkomsten te verhogen door middel van succesvolle pilots. Deze innovatieve oplossing, op maat gemaakt voor sectoren zoals reizen, bankieren, verzekeringen en gezondheidszorg, verbetert klantinteracties en stelt bedrijven in staat om te gedijen in het dynamische landschap van vandaag.