Diebold Nixdorf is begonnen met de uitrol van zijn nieuwe AI-gebaseerde kassaoplossingen, zoals voor het eerst te zien was op de NRF Big Show deze maand. De nieuwe Smart Vision-technologie, die ontworpen is om de meest voorkomende bronnen van verlies bij selfservice en traditionele kassa's te voorkomen, vormt een aanvulling op de reeds bestaande AI-gebaseerde oplossingen van Diebold Nixdorf, die wrijving verminderen bij het scannen van verse producten en leeftijdscontrole voor beperkte verkoop. Het samenbrengen van deze technologieën op één enkel platform zal resulteren in een van de meest holistische anti-krimpoplossingen op de markt ?

met een grote schaalbaarheid. Diebold Nixdorf kan haar nieuwe AI-gestuurde oplossingen voor detailhandelaren zonder onderbreking inzetten via haar bestaande integraties in winkels. Detailhandelaren erkennen al lang het exponentiële potentieel dat selfservicetechnologie biedt op het gebied van gemak voor de klant, geoptimaliseerd vloeroppervlak en het vermogen van werknemers om het winkelend publiek beter te betrekken.

Het beheren en beperken van het risico op derving bij de zelfbedieningskassa is echter al lange tijd een uitdaging. Slechte ervaringen van klanten en werknemers zijn ook factoren waar retailers rekening mee moeten houden als het self-checkout proces verstoord wordt door de noodzaak van menselijke tussenkomst, voorraadonnauwkeurigheden en andere wrijvingspunten. Dit alles kan afbreuk doen aan het gemak van het gebruik van self-checkouts.

Met onmiddellijke ingang zijn de nieuwe oplossingen van Diebold Nixdorf uitgerust om de meest relevante bronnen van omzetverlies en wrijving bij self-checkout op schaal te verminderen: Verlies verminderen bij kassascenario's met hoge prioriteit. Het nieuwe, op AI gebaseerde aanbod bestrijdt veelvoorkomende oorzaken van verlies, waaronder diefstal waarbij klanten een artikel opzettelijk niet scannen, fouten waarbij een artikel onopzettelijk niet wordt gescand, en situaties waarbij klanten slechts één artikel van meerdere scannen, valse barcodes gebruiken of deze verwisselen, en voor sommige artikelen betalen maar met meer weggaan. Autonoom leeftijd verifiëren om te helpen bij verkoop met leeftijdsbeperkingen.

De noodzaak om de leeftijd van een klant te verifiëren voor bepaalde soorten aankopen is in alle landen wettelijk verplicht en kan verantwoordelijk zijn voor tot wel 22% van de interventies door winkelpersoneel. Door gebruik te maken van een camera die op de consument gericht is en de toestemming van de klant te vragen om de applicatie te gebruiken, schat een algoritme de leeftijd van de klant in realtime, zonder enige informatie over de klant in het systeem op te slaan. Dit stelt consumenten in staat om privé hun leeftijd te bewijzen in minder dan 10 seconden, vergeleken met een gemiddelde van drie minuten in de sector wanneer verificatie door een medewerker vereist is.

De AI-uitgeruste zelfkassa's van Diebold Nixdorf versnellen bovendien het aankoopproces van producten die geprijsd zijn op gewicht of hoeveelheid, zoals fruit, groenten of andere losse artikelen zonder label. Door een combinatie van computer vision met camera en uitgebreid getrainde algoritmen identificeert het systeem het product en de hoeveelheid, zodat het winkelend publiek dit niet meer hoeft te doen en de marges van de detailhandel niet lijden onder verkeerd geïdentificeerde artikelen.