Five9, Inc. Benoemt Andy Dignan tot Chief Operating Officer
13 november 2023 om 22:04 uur
Delen
Op 9 november 2023 heeft Five9, Inc. Andy Dignan met onmiddellijke ingang benoemd tot Chief Operating Officer van de onderneming. De heer Dignan, 46 jaar oud, is sinds 19 december 2022 Chief Customer Officer van de onderneming en bekleedde daarvoor verschillende leidinggevende functies binnen de onderneming sinds zijn indiensttreding als Senior Vice President, Professional Services op 18 september 2018. Voordat hij bij het bedrijf kwam, was de heer Dignan van november 2014 tot september 2018 Global Head of Collaboration & Contact Center GTM bij Cisco Systems, Inc., een bedrijf dat oplossingen biedt voor netwerken, cloud en cyberbeveiliging.
Vóór Cisco gaf Andy van 2007 tot 2014 leiding aan Collaboration & Contact Center bij CDW, een bedrijf dat IT-oplossingen en -diensten levert. Daarvoor werkte de heer Dignan van 2002 tot 2005 bij Berbee Information Networks Corporation als UC en Contact Center Consulting Engineer.
De heer Dignan behaalde zijn Bachelor of Science in Marketing aan de Trinity International University.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Five9, Inc. (Five9) is een leverancier van cloudsoftware voor contactcentra. Het speciaal gebouwde Virtual Contact Center (VCC) cloudplatform van het bedrijf levert een reeks applicaties die de breedte van contactcenter-gerelateerde klantenservice-, verkoop- en marketingfuncties mogelijk maken. Five9's oplossing, die bestaat uit haar VCC-cloudplatform en applicaties, maakt gelijktijdig beheer en optimalisatie mogelijk van klantinteracties via spraak-, chat-, e-mail-, web-, sociale media- en mobiele kanalen, rechtstreeks of via haar toepassingsprogramma-interfaces (API's). Het VCC-cloudplatform van Five9 koppelt elke klantinteractie aan een geschikte agent en levert relevante klantgegevens in realtime aan de agent via integratie met bedrijfstoepassingen, zoals software voor klantenrelatiebeheer, om de klantervaring en de productiviteit van de agent te optimaliseren. Five9 biedt haar oplossing aan via een SaaS-bedrijfsmodel (Software as a Service) met terugkerende abonnementen.
FIVE9, INC. 
