Five9, Inc. kondigt de benoeming aan van Niki Hall als Chief Marketing Officer
24 oktober 2023 om 22:48 uur
Delen
Five9, Inc. kondigt de benoeming aan van Niki Hall, een marktleider met meer dan 20 jaar ervaring in technologiemarketing, als Chief Marketing Officer (CMO). Hall rapporteert rechtstreeks aan CEO Mike Burkland en zal zich richten op alle gebieden van B2B-marketing, waaronder vraagontwikkeling, partnermarketing, productmarketing, field enablement, branding, bedrijfscommunicatie, relaties met analisten, kanaalmarketing, marketinganalyses en evenementen. Ze komt terug bij het bedrijf nadat ze vanaf 2017 bijna twee jaar lang VP Marketing was.
Daarvoor was Hall CMO van het digital experience analytics bedrijf Contentsquare, waar ze verantwoordelijk was voor het opbouwen van het merk, het vergroten van de bekendheid en het verstevigen van Contentsquare als een belangrijke speler op de wereldwijde CX-markt. Gedurende haar tijd bij het bedrijf leidde ze met succes de inspanningen van Contentsquare in de categorie digital experience analytics (DXA) door middel van een robuust relatieprogramma voor analisten en gaf ze leiding aan een goed presterend, schaalbaar marketingteam dat de wereldwijde vraag naar Contentsquare-technologie stimuleerde. Niki leidde ook de rebranding van Contentsquare bij de introductie op de Noord-Amerikaanse markt.
Niki is drievoudig Stevie-winnares voor Women in Business en is onlangs ook opgenomen in INSIDER's lijst van 19 leidinggevenden die de toekomst van marketingtechnologie vormgeven. Voordat ze bij Contentsquare kwam, was Niki CMO bij Selligent Marketing Cloud en bekleedde ze leidinggevende marketingfuncties bij Poly en Cisco.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Five9, Inc. (Five9) is een leverancier van cloudsoftware voor contactcentra. Het speciaal gebouwde Virtual Contact Center (VCC) cloudplatform van het bedrijf levert een reeks applicaties die de breedte van contactcenter-gerelateerde klantenservice-, verkoop- en marketingfuncties mogelijk maken. Five9's oplossing, die bestaat uit haar VCC-cloudplatform en applicaties, maakt gelijktijdig beheer en optimalisatie mogelijk van klantinteracties via spraak-, chat-, e-mail-, web-, sociale media- en mobiele kanalen, rechtstreeks of via haar toepassingsprogramma-interfaces (API's). Het VCC-cloudplatform van Five9 koppelt elke klantinteractie aan een geschikte agent en levert relevante klantgegevens in realtime aan de agent via integratie met bedrijfstoepassingen, zoals software voor klantenrelatiebeheer, om de klantervaring en de productiviteit van de agent te optimaliseren. Five9 biedt haar oplossing aan via een SaaS-bedrijfsmodel (Software as a Service) met terugkerende abonnementen.