Forrester Research, Inc. kondigt de beschikbaarheid aan van haar generatieve AI-tool, Izola, voor alle Forrester Decisions-klanten. Omdat genAI de manier waarop mensen met informatie omgaan fundamenteel verandert, is Izola ontworpen om klanten van Forrester te helpen sneller vooruitgang te boeken met hun topinitiatieven door middel van een snelle synthese van Forrester's onderzoek, gegevens en inzichten. Forrester lanceerde Izola in oktober 2023 en was daarmee een van de eerste grote onderzoeksfirma's die een genAI-aanbod rechtstreeks naar haar klanten bracht.

Sindsdien werkt Forrester nauw samen met klanten om de tool te blijven verfijnen en innoveren. Tot op heden hebben meer dan 400 klanten van Forrester bètatests uitgevoerd en met Izola gewerkt. Klanten die Izola al gebruikt hebben, zeggen dat het hen geholpen heeft om nieuwe projecten op te starten, ideeën en richting te valideren en de basis te leggen voor nieuwe strategieën.

Op basis van de positieve feedback van klanten is Izola nu volledig geïntegreerd in het digitale klantervaringsplatform van Forrester, met zowel een verbeterde interface als een verbeterde kwaliteit en nauwkeurigheid van de antwoorden.