De aandelen van de grootste Amerikaanse warenhuisexploitant stegen met maar liefst 11% nadat het een kleiner dan verwacht kwartaalverlies rapporteerde en de verkoopramingen overtrof doordat shoppers tijdens de pandemie meer actieve kleding, schoenen en handtassen kochten op zijn app en website. In de late ochtendhandel stegen ze met ongeveer 4%.

"Onze onmiddellijke prioriteit is het succesvol uitvoeren van Holiday 2020," zei Chief Executive Officer Jeff Gennette.

Het vakantieseizoen is goed voor een groot deel van de jaarlijkse omzet van retailers. Dit jaar zijn retailers hun vroegste vakantieaanbiedingen en promoties aan het uitrollen.

Gennette zei dat bijna de helft van het totale cadeau-assortiment van het bedrijf nieuw zal zijn, aangevoerd door beauty- en woonartikelen, met producten in alle prijsklassen.

Macy's zal ook iconische evenementen, zoals de Thanksgiving Day Parade, lokale boomverlichting en vakantie etalages opnieuw vormgeven, aldus het bedrijf.

Onlangs aangekondigde feestdagentoeslagen zullen leiden tot hogere leveringskosten die zullen wegen op het feestkwartaal, aldus het bedrijf.

Om het hoofd te bieden aan de sluiting van winkelcentra en winkels als gevolg van het coronavirus, heeft Macy's zich geconcentreerd op zijn online activiteiten, waarbij het winkelend publiek de optie krijgt om online te kopen en aankopen in winkels op te halen.

Hoewel Macy's in het tweede kwartaal tot 1 augustus meer producten online verkocht (de digitale verkoop steeg met 53%), was dit niet genoeg om de verloren verkoop in de winkel goed te maken.

Macy's is, net als zijn warenhuisconcurrenten, voor zijn omzet sterk afhankelijk van toeristen - met name van overzeese reizigers - vooral in winkels als het vlaggenschip Herald Square in New York City.

"Het tweede kwartaal van Macy's mag dan de consensusramingen hebben overtroffen, maar de lat lag zo laag dat je eroverheen kon stappen", zegt Craig Johnson, president bij retailconsultancy Customer Growth Partners. "De uitdaging is om de omvang van het bedrijf in de toekomst af te stemmen op de vraag, door de vloot nog verder te verkleinen, zodat de productiviteit van de winkels weer kan worden opgebouwd.

Het bedrijf zei dat het de komende twee jaar een aantal kleinere Macy's-winkels zal openen buiten de winkelcentra. Dat komt omdat de retailer honderden slecht presterende winkels wil sluiten vanwege een gebrek aan traffic in winkelcentra. De retailer zei dat het ook kleinere standalone Bloomingdale's-winkels zou testen.

De netto-omzet daalde met 35,8% tot 3,56 miljard dollar, maar versloeg de ramingen van analisten van 3,48 miljard dollar, volgens IBES-gegevens van Refinitiv.

Op een aangepaste basis verloor het bedrijf 81 cent per aandeel, vergeleken met schattingen van een verlies van $1,77 per aandeel.

Het nettoverlies voor het kwartaal bedroeg 431 miljoen dollar, of 1,39 dollar per aandeel, vergeleken met een winst van 86 miljoen dollar, of 28 dollarcent per aandeel, een jaar eerder.