Presto Automation Inc. heeft een samenwerking met OpenAI aangekondigd om meer innovatie te stimuleren rond zijn drive-thru AI-spraakassistent. OpenAI's ChatGPT API zal worden gebruikt om de functieset van Presto's drive-thru AI-spraakassistent (Presto Voiceo) uit te breiden, wat resulteert in interacties die natuurlijker en menselijker zijn. Deze samenwerking weerspiegelt Presto's streven om de meest geavanceerde automatiseringstechnologieën te introduceren in zijn toonaangevende AI-producten.

Presto Voice maakt gebruik van geavanceerde AI-technieken zoals grote taalmodellen (LLM) en generatieve AI om natuurlijke menselijke taal te begrijpen en logische antwoorden te geven op vragen van klanten. De AI-engine in Presto Voice integreert naadloos met het menu van het restaurant en biedt ondersteuning voor verschillende opties, waaronder itemcombinaties, coupons, prijsvariaties en seizoensgebonden items. Naarmate meer klanten het systeem gebruiken, wordt de AI-engine slimmer en contextbewuster en neemt hij nieuwe accenten, alternatieve termen en unieke klantvragen op. Volgens gegevens van honderden winkels waar Presto Voice momenteel wordt gebruikt, wordt meer dan 95% van de drive-thru bestellingen in restaurants zonder tussenkomst van personeel opgenomen.

Presto heeft drie specifieke gebieden geïdentificeerd waar het van plan is de ChatGPT API te gebruiken om de Presto Voice AI-engine uit te breiden: Verbeterde menu-opties - ChatGPT zal worden gebruikt om restaurantspecifieke en regiospecifieke menukennisbanken te creëren. Deze kunnen vervolgens door Presto Voice worden gebruikt voor een beter beheer van restaurantgegevens en een krachtiger menubeheer; Robuustheid van het platform - ChatGPT zal worden gebruikt om tienduizenden testbestellingen van gasten te creëren die verschillende tonen, persona's en besteltypes vertegenwoordigen. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om Presto Voice te testen en robuuster te maken door de stabiliteit van de AI-engine te verbeteren; Meer natuurlijke antwoorden - ChatGPT wordt gebruikt om de antwoorden op vragen en interacties van klanten natuurlijker te laten klinken, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd.