Salesforce kondigt AI Cloud aan, de snelste en meest vertrouwde manier voor Salesforce-klanten om hun klantervaringen en bedrijfsproductiviteit te verbeteren met generatieve AI voor de onderneming. AI Cloud is een suite van mogelijkheden die zijn geoptimaliseerd voor het leveren van vertrouwde, open en real-time generatieve ervaringen in alle applicaties en workflows. De nieuwe Einstein GPT Trust Layer van AI Cloud neemt de zorgen weg over de risico's die gepaard gaan met de adoptie van generatieve AI door klanten in staat te stellen te voldoen aan de beveiliging van bedrijfsgegevens en compliance-eisen, terwijl klanten de voordelen van generatieve AI krijgen.

Deze unieke combinatie van mogelijkheden en beveiliging verstevigt de positie van Salesforce als de nummer 1 op het gebied van AI CRM. Het hart van AI Cloud wordt gevormd door Einstein, 's werelds eerste AI voor CRM, die nu meer dan 1 biljoen voorspellingen per week doet in alle applicaties van Salesforce. Met generatieve AI helpt Einstein elk bedrijf en elke medewerker productiever en efficiënter te maken op het gebied van verkoop, service, marketing en handel.

AI Cloud stelt verkopers in staat om snel automatisch gepersonaliseerde e-mails te genereren die zijn afgestemd op de behoeften van de klant, en serviceteams om automatisch gepersonaliseerde chat-antwoorden en samenvattingen van cases te genereren. Marketeers kunnen automatisch gepersonaliseerde inhoud genereren om klanten en prospects te betrekken via e-mail, mobiel, internet en advertenties. Commerciële teams kunnen automatisch inzichten en aanbevelingen genereren om aangepaste commerciële ervaringen te leveren bij elke stap van het kooptraject.

En ontwikkelaars kunnen automatisch code genereren, potentiële bugs in code voorspellen en oplossingen voorstellen.