Sinch kondigde zijn nieuwste integratie met Zapier aan om het breedste scala aan berichtenkanalen naar de 5.000+ zakelijke apps te brengen die Zapier ondersteunt via Sinch's Conversation API. Kleine en middelgrote bedrijven maken al gebruik van Sinch's MessageMedia, SimpleTexting en ClickSend producten om SMS-berichten te versturen. De uitgebreide integratie vergroot de mogelijkheden voor bedrijven van elke omvang om berichten te versturen via berichtenkanalen zoals WhatsApp, Telegram of Facebook Messenger.

Sinch's Conversation API stelt bedrijven in staat om met één enkele integratie omnichannel interacties te bouwen, te verrijken en te optimaliseren. Met slechts een paar klikken kunnen de miljoenen gebruikers van Zapier — bestaande uit verkoop- en marketingteams, HR-afdelingen en meer — nu eenvoudige, geautomatiseerde logische flows bouwen tussen hun bestaande marketing apps en processen en Sinch's Conversation API om berichten te verzenden en te ontvangen via berichtenkanalen zoals WhatsApp, SMS, Facebook Messenger of Instagram. Dit maakt het veel gemakkelijker — en sneller — voor bedrijven om nieuwe berichtenkanalen op schaal te gaan gebruiken.

Zonder Sinch en Zapier zou de integratie van nieuwe berichtenkanalen en het creëren van automatiseringstriggers binnen de bestaande processen van een bedrijf veel tijd en moeite van een ontwikkelingsteam vergen, waardoor bedrijfsmiddelen worden aangesproken en het momentum wordt vertraagd. Voorbeeldgebruiksgevallen voor de integratie zijn onder meer: Het versturen van WhatsApp-berichten naar een lijst van geabonneerde klanten die is opgeslagen op Google Drive; Betalingsbevestigingsberichten die via SMS worden verzonden wanneer een klant een aankoop doet via de Shopify-instantie van een merk; Het aanmaken van een Zendesk-ticket wanneer een klant een merk een bericht stuurt via Instagram DM's. Met het breedste scala aan kanalen op de markt, en meer kanalen in aantocht, stelt Sinch's Conversation API gebruikers van Zapier in staat om echte omnichannel communicatie te bieden aan hun klanten en interne teams, waardoor de betrokkenheid en conversies toenemen.