Sprinklr en Sitel Group hebben een nieuw partnerschap aangekondigd dat bedrijven zal helpen hun sociale klantenservice te verbeteren. Het wereldwijde partnerschap creëert een end-to-end set van digitale diensten voor bedrijven in elke industrie, met oplossingen van social listening en engagement tot social media strategie en design. Met de gecombineerde expertise van Sitel Group en Sprinklr kunnen klanten het volgende bereiken: End-to-end sociale en digitale mogelijkheden u Sprinklr's AI-aangedreven Contact Center as a Service (CCaaS) u Sprinklr Modern Care u levert de gegevens en inzichten gebruikt door Sitel Group social customer care experts.

Met gegevens van digitale touchpoints, waaronder sociale netwerken, messaging en review websites binnen handbereik, kunnen Sitel Group teams kwalitatieve en kwantitatieve analyses uitvoeren om merken te helpen betere sociale klantenservice te bieden. Operational excellence u Beheers kosten en verminder risico's met begeleiding van Sitel Group en de mogelijkheid om alle digitale kanalen in één Sprinklr platform te beheren. Sprinklr's wereldwijde compliance kader zorgt ervoor dat klanten de juiste goedkeuringen, governance regels en moderatie processen hebben voor alle social media content.

Wereldwijde diensten u Het gecombineerde bereik van Sitel Group en Sprinklr stelt hen in staat om klanten met activiteiten in meer dan 100 landen in hun eigen taal te ondersteunen. Strategisch voordeel uDoor dit partnerschap kunnen klanten anticiperen op crises en deze beheren en kansen voor sociale verkoop monitoren door de sociale luister- en monitoringmogelijkheden van Sprinklr en Sitel Group.