Teleperformance heeft een omzet aangekondigd van €2 miljard voor het 1e kwartaal, een stijging van 1,9% op vergelijkbare basis (inclusief de impact van de eliminatie van de bijdrage van Covid-contracten voor €131 miljoen) of een stijging van 8,6% op vergelijkbare basis exclusief Covid-contracten.
We hebben geprofiteerd van een sterke verkoopdynamiek in een groot aantal klantsectoren, waaronder sociale media, financiële dienstverlening, reizen en overheid, en in veel landen, met name in Europa, waar de meertalige hubs zich in een goed tempo ontwikkelen", benadrukt Daniel Julien, voorzitter en CEO van de Groep.
Voor het boekjaar 2023 verwacht de Groep een vergelijkbare omzetgroei tussen +8% en +10% exclusief Covid-contracten, en ongeveer +7% inclusief Covid-contracten.
Daarnaast heeft Teleperformance zijn EBITA-margeverwachting verhoogd naar een recordniveau van ongeveer 16%, vergeleken met een aanvankelijke margedoelstelling van 15,7%. Tot slot "blijven we ons meer dan ooit inzetten voor gerichte, waardecreërende overnames, gebaseerd op ons hoogwaardige 'TP Cube'-ontwikkelingsmodel", voegde de CEO eraan toe. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Alle rechten voorbehouden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
