Temenos AG kondigt de beschikbaarheid aan van Infinity Digital for Salesforce dat de werelden van CRM, ondersteunde kanalen en digitale kanalen samenbrengt op één enkel platform, hier beschikbaar op Salesforce AppExchange. Deze oplossing integreert Salesforce Financial Services Cloud met het digitale bankplatform van Temenos, waardoor klantgerichte teams in banken een holistisch beeld van hun klanten krijgen, waarbij zowel klantbetrokkenheid als transactionele bankgegevens over alle kanalen en transactiesystemen worden weergegeven. Infinity Digital for Salesforce biedt banken synchronisatie tussen Salesforce Financial Services Cloud en de core banking-systemen van de bank. Het helpt banken bij het bereiken van een hogere efficiëntie en het stroomlijnen van servicing, onboarding en originatie processen met een betere personalisatie en een grotere klantervaring. De banksector is de afgelopen jaren fundamenteel veranderd; bedrijfsmodellen zijn ingrijpend veranderd, omdat klanten een hogere mate van personalisering van diensten eisen, ongeacht de door hen gekozen interactiemethode. Banken hebben behoefte aan inzicht in klantgedrag en transactionele voetafdruk op alle touchpoints op een omnichannel manier en een consistente aanpak voor het leveren van high-impact customer journeys. Infinity Digital for Salesforce biedt out-of-the-box synchronisatie tussen Salesforce Financial Services Cloud en het bankkernsysteem van de bank, of dat nu Temenos is of een ander systeem van een derde partij. De oplossing biedt een 360-klantbeeld met real-time actuele saldi en de meest recente transacties, evenals alle andere interacties met klanten, waardoor klantgerichte teams een holistisch en volledig geïnformeerd beeld krijgen van de activiteiten van klanten en hun productportfolio.