Temenos kondigt Infinity Digital for Salesforce aan om verbeterde klantbetrokkenheid te combineren met marktleidend bankplatform
25 januari 2022 om 08:30 uur
Delen
Temenos AG kondigt de beschikbaarheid aan van Infinity Digital for Salesforce dat de werelden van CRM, ondersteunde kanalen en digitale kanalen samenbrengt op één enkel platform, hier beschikbaar op Salesforce AppExchange. Deze oplossing integreert Salesforce Financial Services Cloud met het digitale bankplatform van Temenos, waardoor klantgerichte teams in banken een holistisch beeld van hun klanten krijgen, waarbij zowel klantbetrokkenheid als transactionele bankgegevens over alle kanalen en transactiesystemen worden weergegeven. Infinity Digital for Salesforce biedt banken synchronisatie tussen Salesforce Financial Services Cloud en de core banking-systemen van de bank. Het helpt banken bij het bereiken van een hogere efficiëntie en het stroomlijnen van servicing, onboarding en originatie processen met een betere personalisatie en een grotere klantervaring. De banksector is de afgelopen jaren fundamenteel veranderd; bedrijfsmodellen zijn ingrijpend veranderd, omdat klanten een hogere mate van personalisering van diensten eisen, ongeacht de door hen gekozen interactiemethode. Banken hebben behoefte aan inzicht in klantgedrag en transactionele voetafdruk op alle touchpoints op een omnichannel manier en een consistente aanpak voor het leveren van high-impact customer journeys. Infinity Digital for Salesforce biedt out-of-the-box synchronisatie tussen Salesforce Financial Services Cloud en het bankkernsysteem van de bank, of dat nu Temenos is of een ander systeem van een derde partij. De oplossing biedt een 360-klantbeeld met real-time actuele saldi en de meest recente transacties, evenals alle andere interacties met klanten, waardoor klantgerichte teams een holistisch en volledig geïnformeerd beeld krijgen van de activiteiten van klanten en hun productportfolio.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Temenos AG, voorheen Temenos Group AG, is een in Zwitserland gevestigd bedrijf dat zich bezighoudt met de ontwikkeling en marketing van bancaire softwaresystemen. Haar diensten omvatten implementatie, prestatieoptimalisatie, integratie, administratie, onderhoud, upgrades, training en ondersteuning voor haar softwareoplossingen. Het bedrijf biedt oplossingen voor retail, corporate, universeel, islamitisch en microfinanciering bankieren en community banking sectoren, evenals voor Private Wealth Management. Het klantenbestand van het bedrijf bestaat voornamelijk uit banken en andere financiële dienstverleners. De kernproducten van het bedrijf zijn Temenos T24 Core Banking (T24), een softwareplatform voor front- en backoffice, Customer Relationship Management (CRM) en product lifecycle management, en Front Office, een geïntegreerde, rolspecifieke en multichannel oplossing die de dagelijkse interacties en langetermijnrelaties van banken met hun particuliere, zakelijke, vermogende en vermogende klanten ondersteunt. Het biedt ook oplossingen voor fondsen en effecten.