Vi heeft de handen ineengeslagen met Truecaller om de communicatie met consumenten vertrouwder, veiliger en betrouwbaarder te maken. Te midden van het stijgende aantal fraudegevallen met klantenservice is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de interacties met klanten veilig en betrouwbaar zijn door middel van vertrouwde en geverifieerde communicatie van klantgerichte bedrijven. Als onderdeel van deze samenwerking heeft Truecaller, via haar Verified Business Caller ID-oplossing, de klantenservice en het verkoopteam van Vi in staat gesteld om een veilige en verbeterde klantcommunicatie-ervaring te leveren.

Vi klanten kunnen authentieke oproepen van Vi direct herkennen door Truecaller's betrouwbare gespreksindicatoren, zoals de groene nummerweergave, fraudebestendige merknaam en logo, een geverifieerde bedrijfsbadge, een categorietag en de reden van de oproep. De Truecaller Verified Business Solution geeft bedrijfsoproepen een merkidentiteit en context en bevordert betrouwbare communicatie met klanten. Tot nu toe hebben meer dan 2000 actieve bedrijven in India en andere prominente wereldmarkten geprofiteerd van de Verified Business Caller ID en andere geavanceerde communicatiemogelijkheden.

Naast het terugdringen van belgerelateerde fraude en oplichterij, verbetert de oplossing de efficiëntie van zakelijke gesprekken en de veiligheid van zakelijke communicatie.