Koers Unified Factory S.A.

Unified Factory SA is een in Polen gevestigde onderneming die actief is in de software-industrie. Het bedrijf creëert technologie voor de sectoren communicatie, verkoop, administratie, e-commerce en klantenservice. Het platform omvat Unified Factory Projects, dat verantwoordelijk is voor het modelleren van bedrijfsprocessen, het circuleren van documenten, hulpmiddelen ter ondersteuning van het beheer van de werkgelegenheid, en ook een centraal kenniscentrum, en Unified Factory Communications, dat deel uitmaakt van het systeem dat bestaat uit multichannel (voice, video, Short Message Service (SMS), chat, mail) Contact Center met modules die verantwoordelijk zijn voor multi-train/multichannel wachtrijen, automatisering van serviceprocessen, het bouwen van scripts of het modelleren van uitgaand verkeer naar klanten.