UserTesting Inc. heeft de beschikbaarheid aangekondigd van nieuwe testsjablonen voor het UserTesting Human Insight Platform die bedrijven helpen diverse en inclusieve klantperspectieven te verzamelen. Nu diversiteit, gelijkheid en inclusie een steeds grotere rol blijven spelen in de bedrijfsstrategie, hebben bedrijven die inclusieve ervaringen omarmen en leveren meer groeikansen. Met de nieuwe sjablonen van UserTesting kunnen bedrijven perspectieven verzamelen van een breed spectrum van klanten, waaronder historisch ondervertegenwoordigde groepen, om ervoor te zorgen dat zij aan een breed scala van behoeften voldoen.

Door gebruik te maken van menselijk inzicht, verzameld bij personen die ervoor hebben gekozen hun perspectieven te delen, kunnen organisaties snel inzicht krijgen in en met meer vertrouwen reageren op de voorkeuren van klanten en ervaringen creëren die aanslaan bij een breed publiek. Uit onderzoek blijkt dat organisaties die inspanningen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie integreren in zowel hun personeelsbestand als hun klantenbestand, betere bedrijfsresultaten boeken. In een recent Genpact-rapport over technologie en diversiteit, gelijkheid en inclusie staat dat osenior executives wier bedrijven diversiteit, gelijkheid en inclusie in hun bedrijf hebben geïntegreerd, zich in een betere positie bevinden om te profiteren van de recente investeringen in technologie en de veranderende werkplekmodellen van hun bedrijf.oVolgens het Boston College Center For Corporate Citizenship blijkt uit onderzoek naar diversiteit, gelijkheid en inclusie dat obedrijven in het topkwartiel voor genderdiversiteit in directieteams 21% meer kans hadden om beter te presteren op winstgevendheid en 27% meer kans hadden om superieure waarde te creëren; en bedrijven in het topkwartiel voor etnische en culturele diversiteit in directieteams hadden 33% meer kans om winstgevend te zijn.o De nieuwe sjablonen van UserTesting helpen organisaties in contact te komen met een divers publiek dat helpt groei te stimuleren.

Deze UserTesting-sjabloonbundel is ontworpen om organisaties te begeleiden bij het vinden van een diverse groep klanten van het UserTesting Contributor Network en bij het stellen van de juiste vragen om perspectieven te verzamelen die de beste informatie voor de strategie opleveren. Best practices zijn ingebouwd voor het screenen van contribuanten en het maken van ruimte voor hen om hun volledige identiteit te uiten. Door dit te doen, horen zij van een reeks meer volledige en representatieve klanten op de volgende vectoren, waaronder: ras en etniciteit, geslacht en gender, opleidingsstatus en financiële status.

Organisaties kunnen de vooraf opgestelde vragen van UserTesting gebruiken of de sjablonen aanpassen aan hun specifieke bedrijfsbehoeften. Feedback kan worden verzameld door gebruik te maken van het UserTesting first-party, opt-in netwerk van respondenten of door rechtstreeks feedback te krijgen van het eigen netwerk van klanten, partners en werknemers. De nieuwe sjablonen zijn erop gericht bedrijven te helpen bij het bereiken van een divers en inclusief publiek en vormen een aanvulling op de meer dan 100 kant-en-klare testsjablonen die beschikbaar zijn op het UserTesting Human Insight Platform.