Zebra Technologies Corporation kondigde aan dat Rockland Trust Bank heeft gekozen voor Zebra Workcloud software-oplossingen om de filiaalactiviteiten te verbeteren, naleving te garanderen en de productiviteit te verhogen om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Rockland Trust, opgericht in 1907, heeft meer dan 100 retailkantoren in Oost-Massachusetts en Worcester County en kantoren voor commercieel bankieren en beleggingsbeheer in Massachusetts en Rhode Island. Rockland Trust biedt een breed scala aan bank-, beleggings- en verzekeringsdiensten aan particulieren, gezinnen en bedrijven.

Rockland Trust wilde realtime zichtbaarheid in alle activiteiten om consistente processen en taakafhandeling in het hele netwerk te automatiseren, zodat werknemers meer tijd kunnen besteden aan het bedienen van klanten. Rockland Trust koos voor Zebra's Workcloud Workforce Optimization Suite (voorheen Reflexis Workforce Management en Reflexis Task Management) om realtime inzicht te krijgen in de uitvoering van taken, zodat filiaalmedewerkers gemakkelijker en sneller kunnen communiceren en samenwerken binnen de organisatie. Zebra's Workcloud Walk helpt bij het digitaliseren van Rockland Trust's operationele takenlijsten en doorlopende training voor filialen, stelt teams in staat om belangrijke controles op afstand te beheren en biedt een sterkere operationele transparantie voor het retailmanagement.

Rockland Trust sluit zich aan bij een groeiend aantal banken en kredietverenigingen die gebruik maken van Zebra's softwareoplossingen om de prestaties en activiteiten van filialen te optimaliseren. Zebra's 2023 International Branch Banking Employee Survey toonde aan dat bijna drie op de vier (74%) filiaalmedewerkers vertrouwen op oudere software om administratieve en operationele taken in hun bankfilialen uit te voeren. Het gebrek aan intelligente taak- en personeelsbeheersoftware leidt ertoe dat er minder tijd wordt besteed aan omzetgenererende, klantgerichte taken.

belangrijkste opmerkingen: Rockland Trust sluit zich aan bij andere banken die gebruik maken van Zebra Workcloud-softwareoplossingen om de activiteiten in hun filialen te optimaliseren en de zichtbaarheid en communicatie te verbeteren. Rockland Trust gebruikt Zebra's Workcloud Workcloud software-oplossingen om filialen te optimaliseren en de zichtbaarheid en communicatie te vergroten. Rockland Trust gebruikt Zebra's Workcloud Workforce Optimisation Suite - inclusief Workcloud Task Management en Workcloud Walk - om de uitvoering en communicatie van haar filiaaltaken te stroomlijnen, de effectiviteit van het personeel te verhogen en de inspectie- en auditprocessen van filialen te digitaliseren.