Macy's Chief Executive Officer Jeff Gennette zei in een verklaring dat het bedrijf een nieuwe golf van COVID-19 gevallen in de Verenigde Staten en de mogelijke impact op zijn bedrijf in de gaten houdt.

Het land registreerde de voorbije twee weken regelmatig meer dan 100.000 COVID-19 besmettingen per dag, wat de vrees aanwakkert dat de stijgende aantallen mensen zullen weghouden van de toch al door de verkoop onder druk staande detailhandelszaken op weg naar de feestdagen.

Macy's zei dat het verwacht dat de vergelijkbare verkoop van eigen winkels en winkels met een licentie in het najaar zal dalen met een laag- tot midden 20-percentages. Macy's zei ook dat de vakantietoeslagen zullen leiden tot hogere leveringskosten die in het vierde kwartaal zullen doorwegen.

Meer investeringen in het fulfillment-aanbod, zoals afhalen in de winkel en bezorging op dezelfde dag, zullen Macy's helpen tijdens de feestdagen, die een groot deel - ongeveer 20% - van de jaaromzet van retailers uitmaken.

"Met het oog op de feestdagen van 2020 weten we dat dit jaar anders is," zei CEO Gennette. "We hebben het juiste cadeau-assortiment met nieuwigheden van waarde tot luxe, en onze uitgebreide fulfillment-opties stellen klanten in staat om veilig en gemakkelijk te winkelen, in de winkel of online."

Om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden, heeft Macy's naar eigen zeggen nieuwe, exclusieve producten toegevoegd nu consumenten verschuiven waaraan en hoe ze uitgeven, met name online. Categorieën zoals loungewear, home decor, fijne juwelen en parfums hebben goed gepresteerd, aldus Macy's.

Gennette zei dat hij optimistisch was over de COVID-19 vaccins, en verwacht dat de vraag naar gelegenheidskleding, zoals formele jurken en prom dresses, "zal toenemen" wanneer mensen hun normale leven weer oppakken.

"We hebben onze voorraden in deze geklede categorieën teruggebracht, maar we zullen dat zeer snel opvoeren met al onze partners en onze huismerken naarmate de vaccinatie duidelijker wordt," zei hij tijdens een telefoongesprek met analisten.

Craig Johnson van Customer Growth Partners zei dat de omzetdaling van Macy's achterbleef bij de warenhuissector, maar merkte op dat het bedrijf het licht begint te zien met het aantrekken van het winkelverkeer eind oktober tot en met november als de feestdagen naderen.

De aandelen van de retailer stegen lichtjes op $9,02 in de ochtendhandel. Het aandeel heeft bijna de helft van zijn waarde verloren in een tumultueus jaar waarin het duizenden werknemers heeft moeten ontslaan en te lijden heeft gehad onder dalende verkopen als gevolg van sluiting van verkooppunten en, verontrustend genoeg, geen internationaal toerisme.

Grote detailhandelaars zoals Walmart en Target daarentegen hebben hun omzet tijdens de pandemie zien stijgen, met een recordomzet online omdat de Amerikanen minder reizen en zich bevoorraden met essentiële dagelijkse artikelen zoals toiletpapier en reinigingsdoekjes.

De netto-omzet van Macy's daalde in het derde kwartaal eindigend op 31 oktober van 5,17 miljard dollar een jaar eerder tot 3,99 miljard dollar, maar versloeg de ramingen van analisten van 3,86 miljard dollar, volgens IBES-gegevens van Refinitiv.

Het bedrijf boekte een aangepast nettoverlies van $60 miljoen, of 19 cent per aandeel, vergeleken met een winst van $21 miljoen, of 7 cent per aandeel, een jaar eerder.

Analisten hadden een verlies van 79 cent per aandeel verwacht.