Velen, zoals Cam Rosenstein, beseften niet hoe wijdverbreid de kwestie was:
"Ik waagde me naar buiten, ik zei: 'Ik kan net zo goed even een koffie gaan halen bij Starbucks' en zag hier ongeveer 75 mensen rondhangen, iedereen op zijn telefoon. Het drong tot me door dat het duidelijk niet alleen aan mij ligt, of aan mijn systeem of, aan mijn gebouw - want ik dacht dat het misschien alleen aan mijn gebouw lag, maar er is een probleem met de service en iedereen zei dat 'ja, het is een landelijk probleem.'"
Noodlijnen zoals 911 en banken, met inbegrip van geautomatiseerde automaten en cashloze betaalsystemen, kregen een klap.
Veel klanten die geen contant geld hadden, werden uit de winkels geweerd.
Rogers, dat ongeveer 10 miljoen draadloze abonnees en meer dan 2 miljoen retail-internetabonnees heeft, domineert de Canadese telecomsector.
Eerder dit jaar blokkeerde het Canadese mededingingsbureau de poging van Rogers om rivaal Shaw Communications over te nemen in een deal van C$ 20 miljard, zeggende dat het de concurrentie zou belemmeren in een land waar de telecommunicatietarieven tot de hoogste ter wereld behoren.
De uitval van vrijdag heeft de bezorgdheid over de concurrentie nog doen toenemen... waarbij sommige analisten erop wijzen dat meer onafhankelijke concurrentie nodig is om de investeringen in het netwerk te stimuleren.
