Ofcom zei woensdag dat haar tussentijdse marktonderzoek praktijken en kenmerken aan het licht had gebracht die de concurrentie zouden kunnen beperken, waardoor zij de kwestie voor verder onderzoek naar de Britse Competition and Markets Authority heeft verwezen.

"Hoge overstapdrempels schaden nu al de concurrentie in deze snelgroeiende markt", aldus Ofcom-directeur Fergal Farragher in een verklaring.

"Wij denken dat een grondiger onderzoek nodig is, om ervoor te zorgen dat het goed werkt voor mensen en bedrijven die op deze diensten vertrouwen."

Amazon en Microsoft hebben samen een marktaandeel van 60-70%, terwijl Alphabet's Google hun naaste concurrent is met 5-10%.

Ofcom zei dat het tegen oktober een eindverslag zou publiceren met zijn bevindingen en aanbevelingen.