De hoogste financiële toezichthouder van Duitsland heeft de problemen met klanten bij de Postbank van Deutsche Bank "onaanvaardbaar" genoemd, twee weken nadat het agentschap een ongebruikelijke berisping van de kredietverstrekker had gegeven.

Deutsche, de grootste bank van Duitsland, begon in 2008 tijdens de wereldwijde financiële crisis met de overname van de Postbank, met haar miljoenen klanten en wortels in het postsysteem van het land, maar had jarenlang moeite om de integratie te voltooien.

Deutsche zei in juli dat het een laatste fase van de integratie had voltooid, maar twee weken geleden zei toezichthouder BaFin dat het "aanzienlijke verstoringen" bij de Postbank had gezien.

Deze omvatten onderbrekingen in het online aanbod, problemen bij het bereiken van de klantenservice en lange verwerkingstijden. BaFin zei dat het "indien nodig relevante toezichtmaatregelen zou nemen".

BaFin-chef Mark Branson heeft Deutsche Bank nu verder berispt over haar aanpak van de zaak.

In een dinsdag gepubliceerd interview met de Duitse Sueddeutsche Zeitung noemde Branson de kwestie "onaanvaardbaar en buitengewoon".

"Ik zou zelfs zeggen dat het een ongekende situatie is als we kijken naar hoeveel klachten er zijn over één enkele instelling," werd hij geciteerd toen hij zei.

Hij riep bankiers op om het probleem snel op te lossen.

Deutsche Bank verontschuldigde zich bij klanten voor het ongemak en zei dat het aan een aantal oplossingen werkte.