Bradesco heeft het FICO® Platform gebruikt om een digitale, real-time en complete kredietoplossing te creëren die een revolutie teweeg heeft gebracht in het klantentraject met onmiddellijke beslissingen en geoptimaliseerde prijzen. Intern bekend als “Brain” (Bradesco Inteligência de Negócios /Bradesco Intelligence in Business), heeft het beslissingsbeheerproject de tijd verkort die nodig is om projecten in productie te nemen en meer consumenten in digitale oplossingen geïntroduceerd, waardoor het aantal digitale transacties met meer dan 60% is gestegen tijdens de COVID19 lockdowns. Vóór de implementatie kon het tot zes maanden duren om een consument of MKB-klant een kredietlijn toe te wijzen vanwege de hoge latentie van Bradesco's vorige decision engine.

Nu kunnen klanten in slechts twee dagen een aanvraag indienen en toegang krijgen tot een kredietlijn, wat zowel de inkomsten als het aantal kredietgebruikers met ongeveer 15% heeft doen stijgen. Centraal in Bradesco's “Brain” staat het FICO® Platform - Decision Execution Capability en het vermogen van het FICO Platform om de vereiste gegevens voor zowel batch als streaming te verwerken. Het team wilde de beste digitale ervaring bieden en richtte zich daarbij op vijf verschillende pijlers die de ontwikkeling van elk nieuw aanbod bepaalden.

Klantreis: De klantervaring in alle kanalen verenigen en verbeteren. Geïntegreerde producten: Producten integreren die de klanten de beste kredietaanbiedingen garanderen naargelang hun behoeften. Realtime: Een real-time informatiebasis onderhouden om de besluitvorming te verbeteren.

Operationele efficiëntie: Wijzigingen doorvoeren zonder de stabiliteit van de kritieke omgevingen en operaties van de bank te beïnvloeden; veranderingsprocessen vereenvoudigen. Optimalisatie van prijzen en voorwaarden: Maximaliseer de rentabiliteit van producten, verbeter kredietaanbiedingen, kosten en voordelen.