Guidewire en Smart Communications kondigen aan dat de nieuwe Built by GuidewireSmart Communications-integraties nu beschikbaar zijn in de Guidewire Marketplace voor gebruikers van ClaimCenter, PolicyCenter en BillingCenter op Guidewire Cloud. Smart Communications' oplossing voor het beheer van klantcommunicatie, SmartCOMM, helpt verzekeraars om de betrokkenheid bij hun polishouders te verdiepen, operationele uitmuntendheid te bereiken en de klantcommunicatie-ervaring voor zowel polishouders als verzekeringsprofessionals te verbeteren. De technologie is ontworpen voor de zakelijke gebruiker en maakt het voor verzekeraars eenvoudig om gepersonaliseerde, interactieve communicatie met polishouders te leveren via de kanalen van hun voorkeur en op grote schaal.

Het helpt ook om ervoor te zorgen dat alle communicatie merkconsistent is en voldoet aan de regelgeving, waardoor verzekeraars minder risico lopen. Met de integraties van Smart Communications Built by Guidewire kunnen verzekeringsprofessionals direct in de gebruikersinterface van Guidewire: Met polishouders communiceren via hypergepersonaliseerde communicatie via meerdere kanalen en in meerdere talen, waardoor de efficiëntie toeneemt en de klantervaring verbetert; Door het bedrijf beheerde sjablonen gebruiken en aanpassen in een tekstverwerkerachtige ervaring, waardoor merkconsistentie en gebruiksgemak voor zakelijke gebruikers wordt gegarandeerd; Gemakkelijk bijgehouden wijzigingen op elk document bekijken en toestemmingsniveaus voor sjabloonteksten aanpassen, zodat de normen voor naleving van de regelgeving worden nageleefd; en De uiteindelijke communicatie vooraf bekijken om ervoor te zorgen dat de klantweergave voldoet aan de bedrijfsnormen. Built by Guidewire integraties zijn vooraf gebouwd en gestandaardiseerd door Guidewire om levering en onderhoud in de cloud te versnellen.

Door gebruik te maken van het integratieframework voor Guidewire Cloud kunnen ontwikkelaars eenvoudig integraties implementeren tussen InsuranceSuite en apps van derden met behulp van meerdere API's, berichtensystemen of protocollen.