IBEX Limited heeft aangekondigd dat Eric Guarro benoemd is tot Senior Vice President of Digital Transformation. In zijn nieuw benoemde rol zal Guarro het voortouw nemen bij de strategie en uitvoering van het digitale transformatieaanbod van ibex, gericht op het opnieuw vormgeven van klant- en merkinteracties door middel van de naadloze integratie van geavanceerde contactcenterdiensten en AI-gebaseerde technologieën. Met meer dan twintig jaar operationele en technische ervaring en leiderschap brengt Guarro waardevolle expertise mee naar ibex, waar hij een sleutelrol zal spelen in het begeleiden van bedrijfsgroeiactiviteiten en het implementeren van technologische strategieën.

Voordat hij bij ibex kwam, was hij Group Vice President, Operations bij Frontier Communications, waar hij toezicht hield op klantoperaties, video-ontwikkeling en geavanceerde netwerkteams. Tijdens zijn 15-jarige loopbaan bij Frontier bekleedde Guarro verschillende senior operationele functies, waaronder Vice President of Operations, waar hij leiding gaf aan de dagelijkse activiteiten en leiding gaf aan ongeveer 4.000 verkoop-, service- en technische ondersteuningsmedewerkers. Guarro heeft een bachelordiploma in bedrijfskunde en heeft het Executive Education-programma over kunstmatige intelligentie van de Harvard Business School afgerond. Daarnaast is hij een gecertificeerde Six Sigma Black Belt.