JPMorgan Chase bereidt zich voor op de revisie van filialen die het van de failliete First Republic Bank heeft overgenomen, terwijl de kredietverstrekker zijn formidabele nationale aanwezigheid uitbreidt.

"Vestigingen zijn een winnende strategie voor ons geweest die ons helpt om meer marktaandeel te veroveren, vertelde Jennifer Roberts, CEO van Chase Consumer Banking, in een interview aan Reuters.

Van de klanten die deposito's bij de bank aanhouden, bezoekt 75% jaarlijks een filiaal, zei ze.

De grootste Amerikaanse kredietverstrekker heeft meer dan 4.800 filialen in 48 staten. Tegen het einde van dit jaar zal JPMorgan waarschijnlijk 167 vestigingen openen, wat meer is dan een eerdere prognose van 150, zei Roberts.

Concurrent Bank of America voegt ook filialen toe. De verhuizingen staan in contrast met een nationale daling omdat consumenten meer gebruik maken van online diensten. Amerikaanse banken sloten 123 filialen en openden er 80 in oktober, waardoor het totale aantal actieve bankfilialen aan het einde van de maand op 77.690 uitkwam, volgens S&P.

JPMorgan voegde 84 filialen toe toen het in mei First Republic overnam, de grootste bank die sinds 2008 failliet ging. In juni kondigde JPMorgan plannen aan om 21 van die vestigingen te sluiten.

Hoewel er enkele consolidaties van filialen zouden kunnen plaatsvinden, zou het totale aantal nieuwe filialen hoger zijn en zult u zien dat ons filialennetwerk groeit, aldus Roberts.

JPMorgan had de hoogste netto filiaalopeningen in de VS in oktober, met de opening van 22 filialen en de sluiting van 14 andere, volgens S&P. In de afgelopen 12 maanden heeft het bedrijf 157 filialen geopend en 163 gesloten.

RECEPT VAN FIRST REPUBLIC

JPMorgan heeft 90% van de First Republic-klanten behouden, vertelde Marianne Lake, Co-CEO van de consumenten- en gemeenschapsbank van JPMorgan, vorige week aan investeerders.

De kredietverstrekker zal beginnen met het opknappen van zijn filialen door twee paradepaardjes in New York en San Francisco te sluiten, die in juni heropend zullen worden.

"De strategie is om een deel van de service die First Republic had, en waar hun klanten dol op zijn, te combineren met de schaalgrootte die JPMorgan heeft," zei Mark O'Donovan, de CEO van Chase Home Lending die deel uitmaakt van de leidinggevenden die toezicht houden op het integratieproces van First Republic.

First Republic had een "heel mooi recept" voor het bedienen van welgestelde klanten die JPMorgan wil behouden, zei Roberts.

"Er is een kans om dat meer te doen door de opleiding te verbeteren en we zijn aan het uitzoeken hoe we dat kunnen bereiken," voegde ze eraan toe.

De ochtend nadat de overname was aangekondigd, waren Roberts en O'Donovan op het hoofdkantoor van First Republic in San Francisco om de integratie te plannen en spraken ze werknemers toe om hun zorgen weg te nemen nadat de bank was ingestort.

Hoewel er enkele werknemers zijn vertrokken, is de meerderheid van de First Republic-werknemers die in juli naar JPMorgan zijn overgestapt, hier gebleven, aldus een woordvoerder.

"Hoewel we in de zomer wat verloop zagen, voornamelijk uit het verkoopteam of bankiers die klantrelaties hadden, is het nu grotendeels gestabiliseerd," zei O'Donovan. (Verslag door Nupur Anand in New York; Bewerking door Lananh Nguyen en Nick Zieminski)