Kaleyra, Inc. heeft Kaleyra Video, haar eigen audio- en video-oplossing, geïntegreerd in de mobiele applicatie die is ontwikkeld voor Flowe, de nieuwe digitale bank van Italië, om de identificatie van klanten en de opsporing van fraude te verbeteren. De samenwerking werd mogelijk gemaakt door Fincons Group, een toonaangevende internationale speler in IT business consulting, technologie en systeemintegratie die een langdurige relatie heeft met Flowe en de innovatieve digitale bank van Mediolanum Group ondersteunt in verschillende projecten. De mogelijkheden van Kaleyra Video, in combinatie met de ondersteuning van Fincons, hebben Flowe in staat gesteld een gepersonaliseerde en veilige ervaring te bieden.

De bankiers van Flowe kunnen digitale samenwerkingsinteracties met klanten initialiseren en beheren vanuit hun apps om banktransacties, -processen en -transacties in een veilige en betrouwbare omgeving te leiden om fraude te voorkomen en te vermijden. De merkoproepen die vanuit Flowe's eigen app worden verzonden, helpen klanten onmiddellijk een contactverzoek te herkennen dat afkomstig is van bankpersoneel, waardoor de respons wordt verbeterd en het vertrouwen in hun diensten wordt versterkt. De naam, het logo en de kleuren van Flowe verschijnen op het mobiele scherm van de klanten wanneer zij door een van de vertegenwoordigers worden gebeld.

Deze zichtbaarheid verzekert klanten ervan dat de communicatie veilig is en geen risico loopt op vishing-aanvallen. Via de click-to-call-functie van Kaleyra Video kunnen gebruikers in één klik vanuit de Flowe-app verbinding maken met de bank en hoeven zij geen persoonlijke gegevens vrij te geven. Alle communicatie tussen Flowe en haar klanten verloopt rechtstreeks via de Flowe-app, en klanten hoeven geen externe software te gebruiken of van apparaat te wisselen, wat ook voor een uitstekende gebruikerservaring zorgt.