LeadDesk heeft een nieuwe overeenkomst getekend voor het leveren van een klantenservicepakket voor een onderneming in de energiesector. De overeenkomst houdt in dat ongeveer 100 klantenservicemedewerkers van de onderneming LeadDesk zullen gaan gebruiken. De totale waarde van de overeenkomst is ongeveer EUR 750.000 over een periode van vier jaar. Het contract bevat opties voor verlenging van de contractperiode. De oplossing voor klantenservice zal worden gebaseerd op LeadDesk's eigen omnichannel klantenservicesysteem, het ticketsysteem van SuperOffice en het workforce managementsysteem van Calabrio. LeadDesk zal de systemen met elkaar integreren. Het nieuwe cloudsysteem vervangt de bestaande on-premise systemen.