LivePerson, Inc. en Communication Business Avenue (CBA) hebben een samenwerking aangekondigd om LivePerson's Conversational Cloud gezamenlijk uit te breiden naar nieuwe gebieden en accounts. Door het combineren van LivePerson's technologie met CBA's oplossingen, kunnen merken gemakkelijker en sneller in contact komen met consumenten via conversaties op populaire messaging kanalen - waaronder SMS, Line, Facebook en Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat, WhatsApp, en meer - in combinatie met AI en automatisering om gepersonaliseerde ervaringen op schaal te leveren. Dit is een strategisch co-selling partnerschap voor LivePerson in de regio Azië-Pacific, waardoor CBA's team van experts toegang krijgt tot alle mogelijkheden van het Conversational AI-bedrijf, van bot-building en analytics tot conversational commerce en proactieve messaging. De kerncapaciteiten van CBA op het gebied van digitale dienstverlening, IT en contactcenters - evenals haar wereldwijde engineering-ondersteuningsteams die elke tijdzone bestrijken - zullen merken over de hele wereld strategische en dagelijkse ondersteuning bieden.