BERLIJN/FRANKFURT (dpa-AFX) - Het civiele luchtverkeer in Europa was vorig jaar opnieuw zeer onpunctueel, zo blijkt uit een enquête. Ondanks een uitgedund vluchtschema werden 244 miljoen passagiers getroffen door vertragingen en last-minute annuleringen, volgens gegevensanalyse van het passagiersrechtenportaal Airhelp. Op een totaal van 795 miljoen vervoerde passagiers komt dit overeen met iets minder dan 31 procent. Ter vergelijking: in het laatste jaar voor de Corona-crisis in 2019 was dat aandeel slechts 24 procent, met 1,125 miljard gasten.

"De zomer in het bijzonder liet zien dat luchthavens en luchtvaartmaatschappijen qua personeel niet voorbereid waren op de toename van het luchtverkeer na de pandemie", aldus Tomasz Pawliszyn, hoofd van Airhelp. Volgens de studie kreeg tot 40 procent van de passagiers tijdens de zomermaanden te maken met vluchtproblemen. Andere oorzaken van vertragingen waren stakingen en ongunstige weersomstandigheden.

Voor 2023 is er geen verbetering in zicht, aldus Pawliszyn: "Wij verwachten dat deze negatieve trend zich dit jaar zal voortzetten. Zoals in vele andere sectoren blijft het tekort aan geschoold personeel een ernstig probleem dat de vliegoperaties belemmert. Daarbij komen nog de stakingen van het personeel, die voor extra vertragingen zorgen."

Duitse luchthavens spelen geen goede rol in de statistieken van 2022: volgens Airhelp hadden alleen Nederland (37 procent) en het Verenigd Koninkrijk (36 procent) verhoudingsgewijs meer vertraagde passagiers dan Duitsland (36 procent). Met 43 procent van de getroffen passagiers was Frankfurt na Corfu en Manchester de derde luchthaven in Europa met de meeste files.

Vluchten die meer dan 15 minuten te laat opstegen werden beoordeeld als niet punctueel. Verbindingen die in de week voor het geplande vertrek werden geannuleerd, werden beschouwd als annuleringen.

Bij vertragingen en annuleringen op korte termijn hebben passagiers recht op bijstand en compensatie volgens bepaalde termijnen. Airhelp en andere internet service providers bundelen dergelijke claims en leggen ze tegen betaling ten uitvoer./ceb/DP/nas