M&S Chief Executive Steve Rowe zei dat de laatste nationale lockdowns in heel Groot-Brittannië die deze maand werden aangekondigd en die mogelijk tot Pasen zouden kunnen duren, betekenden dat de kleding- en huizenverkoop waarschijnlijk verder zou verslechteren.

"De handel op korte termijn blijft zeer uitdagend, maar we gaan door met het versnellen van de veranderingen in het kader van ons Never the Same Again-programma om ervoor te zorgen dat het bedrijf in een heel andere vorm uit de pandemie komt," vertelde Rowe aan verslaggevers.

Hij zei dat de kerstprestaties "robuust waren ... in bijna onmogelijke omstandigheden" en dat M&S "goede vooruitgang" had geboekt bij de herpositionering van kleding- en woonassortimenten en de inkoop.

Dit werd echter verborgen door de effecten van de COVID-19 beperkingen en de verstoring van de vraag, voegde Rowe eraan toe.

M&S, een van de bekendste namen in de Britse detailhandel, zei dat de omzet van haar kleding- en woondivisie in de 13 weken tot 26 december, haar fiscale derde kwartaal, met 25,1% was gedaald, na een daling van 21,3% in het voorgaande kwartaal.

De verkoop van voedingswaren steeg echter met 2,2%, na een stijging met 1,6% in het tweede kwartaal bij M&S, dat worstelde om zichzelf opnieuw uit te vinden na decennia van mislukte pogingen vóór de pandemie.

AANDELEN SLINKEN

M&S zei in mei dat de crisis zijn bedrijf onuitwisbaar zou veranderen en dat het zijn laatste turnaroundplan zou versnellen, waarbij het drie jaar verandering in één zou realiseren.

In augustus werden 7000 banen geschrapt en in november werd voor het eerst in de 94 jaar dat M&S een beursgenoteerde onderneming is, verlies geleden.

M&S aandelen daalden 2,3% om 1055 GMT, en breidden hun jaar-op-jaar verliezen uit tot 29% na de resultaten, waaruit bleek dat een daling van 46,5% in de verkoop van kleding en huishoudelijke artikelen gedeeltelijk werd gecompenseerd door een online groei van 47,5%.

Rowe zei dat food bijzonder goed had gepresteerd in de periode van vier weken voor Kerstmis, met een stijging van de like-for-like omzet, exclusief horeca en franchise, van 8,7%, waarbij grote retailpark- en Simply Food-winkels het aanzienlijk beter deden.

Hij zei dat M&S's joint venture met Ocado ook goed had gepresteerd.

M&S zei dat de internationale omzet met 10,4% was gedaald als gevolg van veranderende beperkingen in verband met de pandemie en waarschuwde dat mogelijke post-Brexit tarieven op goederen die worden geëxporteerd naar de Europese Unie, in combinatie met complexe administratieve processen, aanzienlijke gevolgen zouden hebben voor haar activiteiten in Ierland, Tsjechië en haar franchiseactiviteiten in Frankrijk.

Het bedrijf zei eraan te werken om de problemen op te lossen.